Быстро и без споров решили проблему, возникшую по вине сотрудника

15.06.2020 14:46
2181
Оценка
4
Отзыв проверен
Услуги Энергомашбанка устраивают, обслуживание в целом тоже, если не считать одного инцидента, который произошел недавно. У меня в банке был депозит на год, продлевать его после окончания действия я не планировал. При оформлении договора отказался от автоматического продления вклада. Когда истек срок действия, ждал уведомления от банка, в течение недели никто со мной не связался. Сам позвонил, спросил, когда можно получить деньги, но мне ответили, что депозит продлен автоматически по условиям договора. Это однозначно ошибка по вине сотрудника, заключавшего договор. Хорошо, что в банке смогли быстро и без споров решить проблему. Меня пригласили в отделение на Лиговском проспекте в СПб. В офисе встретила специалист Марина, мы переговорили, в течение часа проблема была решена. Сотрудник извинилась за ошибку коллеги, мне выдали деньги с процентами.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-06-15T19:09:41+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение о работе Энергомашбанка и его сотрудниках. Спасибо за понимание! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзывы о вкладах Энергомашбанка

Оформила вклад в офисе на Площади Льва Толстого

Оценка 5

Заявку на вклад оформила с сайта, сразу указала удобный для меня офис и время, когда мне можно перезвонить. Перезвонили через 10 минут, менеджер задал несколько вопросов и записал... Читать полностью

18.05.2021

Надежность и безопасность

Оценка 5

Мне нужно было уехать из города, а при себе была крупная сумма и важные документы. Деньги решила положить на вклад, документы оставить у родственников. 19 февраля приехала в офис... Читать полностью

05.03.2021

Выбрал прекрасный банк

Оценка 5

В начале месяца продал машину и решил деньги положить на счет в банке, а не держать дома. Искал выгодные условия, и чтобы можно было все сделать максимально быстро. Брат... Читать полностью

19.01.2021

Помогли снять деньги

Оценка 5

Я обслуживаюсь в отделении Энергомашбанка в городе СПб на Светлановском проспекте 42 уже несколько лет. Недавно 12 октября мне понадобилось снять деньги со своего вклада, и здесь... Читать полностью

22.10.2020

Сейфинг – удобно и надежно

Оценка 5

У меня предстоял неожиданный отъезд из города. На руках была крупная сумма денег, плюс документы. Собирался деньги положить на вклад, а документы оставить хорошим знакомым... Читать полностью

14.09.2020

Специалист принёс извинения, всё в полном порядке

Оценка 5

Я 2 года пользуюсь картой от Энергомашбанка, поэтому решил открыть у них вклад. Пошел в банк 10 июля 2019 года. Выбрал Ежемесячный доход, чтобы была возможность снимать проценты... Читать полностью

31.08.2020

Помогли снять наличные со счета в этот же день, несмотря на сложности

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Энергомашбанка на улице Софийская, 6 за срочную помощь в решении проблемы! Обратилась в отделение для снятия наличных со счета. Заранее не было... Читать полностью

19.06.2020