Оценка
Отзыв проверен
Обходите стороной этот банк - недоразумение. Договор мутный, обслуживание долгое и хамское. Клиентам здесь, мягко говоря, не рады. Офис в Москве один. Прибыль отсутствует, в минусе банк. В 16 часов на связи только охранник, руководства на работе нет и на связи руководства тоже нет, секретарь будет только через 2 дня, охранник соединяет с офисом, где только горе-сотрудники. Мой представитель провел в банке около 3 часов, неоднократно связываясь со мной. Открывать вклад по нотариальной доверенности и с нотариально заверенным паспортом отказались, требовали оригинал паспорта или личное присутствие(зачем тогда доверенность на представителя, непонятно), мотивируя тем, что снять копию с нотариально заверенного паспорта не имеют право.
Объясняла им по телефону, что мой представитель не имеет право предъявлять мой оригинал паспорта нигде и паспорт находится только у владельца. Просили банку оставить нотариально заверенный паспорт клиента. Интересовались откуда деньги и просили справку 2 НДФЛ. Юридическая безграмотность сотрудников везде и во всем. После моих слов, что напишу жалобу в ЦБ, а представитель стал писать жалобу в отделении банка в отказе открытия депозита, стали куда то звонить и выяснять (позже начальник управления КО и РО Ц-ва О.Г. сказала, что я их шантажом заставила открыть вклад). Сотрудница, которая назвалась И-ой Еленой Ивановной (все без бэйджиков, понятно) нарочито медленно более часа делала договор, видимо, ожидала, что не хватит времени и терпения у моего представителя и он сам уйдет. Так называемая И-ва Е.И. свои документы предъявить отказалась, а начальник управления Ц-ва О.Г. лишь пожала плечами, когда ее мой представитель спросил как зовут сотрудника банка, который делает договор. Также Ц-ва отказалась и мне озвучить фамилию этой сотрудницы по телефону, когда я позвонила в отделение с намерениями пообщаться с руководством банка.
Вместо того, чтобы научить грамотно и вежливо работать своих сотрудников, Ц-ва отказывается даже представить таких горе работников. 3 часа потерянного времени и вагон негатива в отношении банка. И это мы с представителем обратились в банк, чтобы они приняли у нас деньги. Как будут действовать сотрудники банка, когда придем забирать свои деньги обратно, даже страшно подумать....А руководство банка такие сотрудники вполне себе устраивают или они просто не в курсе, что у них творится в единственном отделении....Ну, или как вариант, нерадивых родственники пристроены в банк и трудятся так как у них получается...