Некорректный возврат суммы за билет
Без оценки
Добрый день.
Этот вопрос был задан банку на "Горячей Линии банка Тинькофф" на Банки.Ру. Но судя по всему здесь отвечают быстрее, так как вопросы от 16 июня все еще не обработаны Банком.
13.01.2020 был куплен билет в авиакомпании Иберия с рублевого счета Тинькофф.
Счет выставлен в евро, списание произошло в рублях по курсу продажи валюты Тинькофф.
Счет - 140.65 EUR Списано -9 859.57 RUB (Оплата в IBERIA 0752389427463)
16 марта 2020 в банке было зарегистрировано мое обращение
№5-3655860320990 по факту «Списалась другая сумма».
Билет стоил 109 евро (9570 руб.)
По факту 13.01.2020 списано со счета 140.65 евро – (9 859.57 руб.)
20 марта по той же операции было зарегистрировано новое обращение
№5-367660611250220 по факту «Товар или услуга не получены».
Рейс был отменен, общение с авиакомпанией Иберия о добровольном возврате средств осталось без ответа.
24.03.2020 оба обращения были объединены в одно
№5-3655860320990.
14.05.2020 пришло СМС по результатам моего обращения №5-3655860320990
на счет вернули 9859.57 RUB
Вопрос - почему возврат произведен в рублях без учета конвертации 140.65 EUR на 14.05.2020 по курсу покупки валюты Тинькофф?
Счет выставлен в валюте, списание прошло в рублях с конвертацией по курсу продажи Тинькофф - стоимость билета 9570 руб. - списано 9859.57 (140,65 евро)
Возврат по данной операции должен был произведен в рублях из расчета 140,65 евро, по курсу покупки валюты Тинькофф на 14 мая 2020 года.
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T23:54:52+03:00
Спасибо за отзыв.
upd: В данной ситуации принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
2020-06-19T20:19:11+03:00
Приветствуем.
Процесс оспаривания — инструмент для возврата необоснованно списанных денег, а не инструмент для заработка. Вы совершили покупку в валюте по рублевой карте. Мы помогли оспорить операцию, вернули сумму в валюте, после чего конвертировали и зачислили ее на карту оплаты — это не ошибка. Мы можем списать с обслуживающего банка ровно столько, сколько он получил по операции, что мы и сделали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Быстро и качественно
user-222021539494
В разделе бонусы в приложении Т-Банка появилось предложение на получение кешбэка 25% у партнера "Дикси", я решил воспользоваться этим предложением.
Оформил заказ (19.04.2025) у...
5
Т-Банк
Очень приятная служба поддержки
user-459615334534
Обратился в Поддержку через чат в Приложении 20.04.2025 г. по вопросу компенсации кэшбэка по акции. Вкратце ситуация: Есть акция по одному из супермаркетов с кэшбэком в 25% при...
5
Т-Банк
Подключение пакета ПРЕМИУМ
user-307210053387
Благодарю сотрудника Т банка Никиту с номером 7***4 за квалифицированную помощь в оформлении перехода на пакет ПРЕМИУМ.Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы и...
5
Т-Банк
Акция "Приведи друга"
user-487520851491
Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении.
Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все...
5
Т-Банк
Т-Банк помог вернуть деньги
Turchik-yel
Хочу выразить благодарность Т-Банку. В ноябре 24 года забронировал номер в отеле Miracleon Горо мира Анапа с полной оплатой по акции - почти 137000 рублей. В связи с событиями в...
5
Т-Банк
Вернули деньги
user-137821530128
13 апреля у меня с карты списали 200 рублей по подписке. Я не на какую подписку на сторонних ресурсах не подписывалась. Обратилась в службу поддержки через приложение. Там мне...
5
Т-Банк
Проблемы с оплатой
user-548621529743
У меня были проблемы с получением оплаты,так как указал не тот номер,после этого я обратился в поддержку Т-банка.Со мной оперативно связался сотрудник Эрдек и помог решить мою...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Быстро и качественно
Оценка
В разделе бонусы в приложении Т-Банка появилось предложение на получение кешбэка 25% у партнера "Дикси", я решил воспользоваться этим предложением. Оформил заказ (19.04.2025) у...
20.04.2025
Очень приятная служба поддержки
Оценка
Обратился в Поддержку через чат в Приложении 20.04.2025 г. по вопросу компенсации кэшбэка по акции. Вкратце ситуация: Есть акция по одному из супермаркетов с кэшбэком в 25% при...
20.04.2025
Подключение пакета ПРЕМИУМ
Оценка
Благодарю сотрудника Т банка Никиту с номером 7***4 за квалифицированную помощь в оформлении перехода на пакет ПРЕМИУМ.Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы и...
19.04.2025
Акция "Приведи друга"
Оценка
Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении. Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все...
19.04.2025
Т-Банк помог вернуть деньги
Оценка
Хочу выразить благодарность Т-Банку. В ноябре 24 года забронировал номер в отеле Miracleon Горо мира Анапа с полной оплатой по акции - почти 137000 рублей. В связи с событиями в...
19.04.2025
Вернули деньги
Оценка
13 апреля у меня с карты списали 200 рублей по подписке. Я не на какую подписку на сторонних ресурсах не подписывалась. Обратилась в службу поддержки через приложение. Там мне...
19.04.2025
Проблемы с оплатой
Оценка
У меня были проблемы с получением оплаты,так как указал не тот номер,после этого я обратился в поддержку Т-банка.Со мной оперативно связался сотрудник Эрдек и помог решить мою...
19.04.2025