Взаимодействие с сотрудниками банка

Добрый день. Вынужден в очередной раз оставить негативный отзыв о работе ДомКлик ПАО Сбербанк. Ранее оставлял отзыв о том, что не мог получить на протяжении 2-х месяцев согласие банка на выделение долей в земельном участке, на котором расположен объект залога (коттедж). После обращения ситуация резко изменилась и я получил разрешение. Сегодня ситуация следующая: в органах опеки по месту регистрации запросили "разрешение банка на продажу объекта, находящегося в ипотеке". Обратился в ипотечный центр "Октябрьское поле", расположенный по адресу г. Москва, ул. Расплетина, д. 10 непосредственно к руководителю центра А. Руководитель объяснил, что подобные разрешения банк выдает в случае согласия перехода обременения новому хозяину объекта недвижимости по договору купли-продажи. На мой вопрос сколько по времени займет подготовка данного разрешения, был получен ответ, что в случае наличия всех документов у менеджера Сбербанка, который сопровождает покупку со стороны покупателей 1 день. Я связался с менеджером, который сопровождает сделку по приобретению моего объекта и попросил, чтобы они подготовили данное разрешение. После этого началась настоящая вакханалия и неразбериха. Мне в ДомКлике пришло уведомление, что разрешение готово и можно забрать по месту обращения в офисе "Октябрьское поле", при этом поступил звонок от менеджера, что я могу проехать по указанному адресу и получить. Я приехал в центр к руководителю А. и сказал, что меня отправили за получением данного разрешения. Руководитель ответил, что ему было порядка 7-8 звонков от менеджеров по моему обращению, но разрешение на адрес электронной почты он не получал. Я из кабинета руководителя позвонил на номер +78007709999, чтобы заказать звонок менеджеру и внести ясность в происходящее. Руководителю А. перезвонил менеджер и мне было сообщено, что разрешение мне выдать никто не сможет, так как необходимо загрузить весь пакет правоустанавливающих документов в чат покупателей Д-х ДомКлика. Риэлтор К-а А. произвела загрузку всего пакета документов, требующихся банку. На следующий день 18.06.2020 мне позвонил очередной менеджер +78007709999 и сказал, что мне необходимо пройти идентификацию в любом отделении Сбербанка, т.к. мой ипотечный кредит относится к проблемным и у соответствующего отдела банка возникла такая необходимость. Я приехал с паспортом в отделение банка. расположенного по адресу, ул. Павшинская 2, г. Красногорск. Заказал обратный звонок в +78007709999 и передал трубку специалисту, который в последствии отсканировал все страницы моего паспорта и отправил на электронную почту менеджера ДомКлика. На мой вопрос, что-нибудь еще от меня требуется, мне ответили утвердительно, что больше ничего не надо. 20.06.2020 я узнаю, что мне необходимо было заполнить какое-то заявление, кроме сканирования паспорта. Кроме этого супругу 20.06.2020 также пригласили на идентификацию т.к. она является созаемщиком и собственником объекта недвижимости. У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ЭТО БЫЛО СДЕЛАТЬ В ОДИН ДЕНЬ? МОЖНО ЛИ ЗАКРЕПИТЬ ОДНОГО МЕНЕДЖЕРА, КОТОРЫЙ СОПРОВОДИТ ВСЮ СДЕЛКУ ДО КОНЦА И НЕ ПРИДЕТСЯ 100 ЧЕЛОВЕКАМ ОБЪЯСНЯТЬ ОДНО И ТОЖЕ ПО 100 РАЗ? ОБЯЖИТЕ СОТРУДНИКОВ ЧИТАТЬ ВЕСЬ ЧАТ И НЕ ЗАПРАШИВАТЬ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ДОКУМЕНТЫ ПО 100 РАЗ. Они даже не читают все сообщения в чате и требуют документы, которые загружены и проверены банком.