Номер договора по кредитной карте найти невозможно

24.06.2020 11:39
7452
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось узнать номер договора по кредитной карте, но столкнулась с огромными трудностями. В мобильном приложении и интернет-банке его посмотреть невозможно. В документах, которые давали при выдаче карты, этой информации нет, только "№ эмиссионного контракта", а это не то, как сказал сотрудник колл-центра. В контактном центре номер договора также не говорят, мотивируя тем, что у них нет такой информации, предлагают сходить в отделение, где выдавалась карта и запросить информацию там.  Я до сентября нахожусь за 1200 км от того отделения, а номер договора нужен сейчас. Возможно, Сбербанк предложит мне какой-то выход из данной ситуации? А вообще, номер договора - это какая-то секретная информация? Почему сторона договора не имеет возможности узнать его, как только появилась такая необходимость? Да и сам договор было бы не лишним на руки клиенту выдавать, а то только ПСК и пин-конверт выдали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T09:00:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора 04.07.2020 20:44. 30.10.2020 Учтено.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-27T18:10:53+03:00
Здравствуйте! Действия сотрудников корректны. Номер кредитного договора вы можете узнать, позвонив на номер 900 и назвав номер обращения 200624 0861 552200. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 709
отзыва
16 891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта... Читать полностью

09.09.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней.  По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых... Читать полностью

05.09.2024

Списали комиссию за яндекс сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Раньше спокойно оформлял яндекс сплит и привязывал кредитную карту для платежей и списывали нужную сумму 4 раза без всяких комиссий и нарушения льготного периода... Читать полностью

30.08.2024

Комиссия зверская

Оценка 4

Здравствуйте. Понадобились денежные средства. Закрывать вклад, чтобы снять необходимую сумму - это потерять весь доход за предыдущий месяц, который будет вычтен с суммы вклада... Читать полностью

28.08.2024

Банк не клиентоориентированный

Оценка 4

Сегодня по ошибке снял с кредитной карты несчастные 500 руб и попал на комиссию в 390, так как прикладывал телефон, то не обратил внимания на то, что стоит другая карта. Да, сам... Читать полностью

26.07.2024

Комиссия

Оценка 5

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает... Читать полностью

23.07.2024

Передача данных фнс

Оценка 4

Здравствуйте! Счет кредитной карты закрывали 2 месяца. Не могли перекинуть несчастные копейки на телефон. Счет вроде бы закрыли и даже дали справку. Но он висит открытым в базе фнс... Читать полностью

16.07.2024