ПСБ

Проблема с переводами по системе быстрых платежей

27.06.2020 13:16
6523
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Не получается воспользоваться системой быстрых платежей. Ранее ей не пользовался при переводах из ПСБ. При попытке перевода по номеру телефона в другой банк возникает ошибка «Ошибка обработки параметров шага», причем она появляется и в мобильном приложении и на ПК. Переводы по системе быстрых платежей в сам Промсвязьбанк сделать удается, в том числе по тому же номеру телефона, по которому из ПСБ переводы не получаются. Обращался по данному вопросу в чат банка в WhatsApp, где помочь не смогли и посоветовали написать обращение в «связь с банком» через личный кабинет. Написал, приложив скрины с возникающей ошибкой. Ответили через трое суток, только решения не предложили, написали, что ответ будет позднее. В общем решения до сих пор нет, так и нет времени, чтобы его ждать неизвестно сколько.
ПСБ
ПСБ
2020-07-09T14:15:37+03:00
Уважаемый MihanS! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. Проводимые Вами попытки переводов посредством системы быстрых платежей (далее- СБП) осуществлялись с виртуальной предоплаченной карты (далее- ВПК). Хотим отметить, что по данному типу карт проведение операций по СБП не предусмотрено, в связи с чем операции не могли быть осуществлены. В сложившейся ситуации мы можем порекомендовать Вам использовать бесплатный в обслуживании текущий или накопительный счет в банке, для того, чтобы в дальнейшем осуществлять переводы через СБП. Дополнительно сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, 30.06.2020 со стороны банка в Личный кабинет системы PSB-Retail Вам также был направлен ответ, содержащий разъяснения по затронутым вопросам. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
MihanS
2020-07-11T20:50:41+03:00
Добрый вечер! Благодарю за ответ. Небольшое уточнение. Попытки перевода через СБП свиртуальной карты были проведены уже после обращения в банк через личный кабинет и после написания отзыва на банки.ру. Виртуальная карта была заведена после этих обращений, так как на них на тот момент не было получено ответов по существу. Изначальные безуспешные переводы через СБП были проведены со счета в банке, до написания обращений. В итоге проблема разрешилась, хоть и со значимой временной задержкой,путем получения рекомендаций через личный кабинет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 314 банка
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 109
отзыва
1 877
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ПСБ

Разговор с сотрудницей чата

Оценка 5

4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо, мне подсказали, какие особенности при блокировке перевода и что важно знать

Оценка 5

Здравствуйте! 31 марта 2025 года я спрашивала в чате, сколько вообще может длиться блокировка денег, если вдруг их заблокируют при переводе самой себе по СБП. Мне ответили, что... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других... Читать полностью

01.04.2025

Консультация чата по использованию СБП

Оценка 5

Потребовалось сделать перевод средств в мобильном приложении банка при помощи платёжного сервиса Системы Быстрых Платежей. В разделе платежей не нашел данного пункта. 24 марта... Читать полностью

24.03.2025

Помогли разобраться с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень часто получается что я забываю вовремя оплатить за мобильную связь что порой доставляет неудобства и ввиду отсутствия оплаты у меня бывает нет... Читать полностью

20.03.2025

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте. Я, С-ко Аркадий К., являюсь обладателем премиальной карты Orange Premium Club +. После получения данной карты в отделении банка ПСБ по адресу: ЛНР г. Старобельск ул... Читать полностью

20.03.2025

Качественная консультация специалиста чата по переводам

Оценка 5

Задался вопросом, как выгодно сделать перевод другому человеку. Лимиты на переводы средств другому физическому лицу без комиссии в банках разнятся. 17 марта 2025 в 11:01 задал... Читать полностью

17.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка