ВТБ

у сотрудников ВТБ не работает какая-то кнопка для получения одобрения на ипотеку

27.06.2020 20:59
2528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в офис ВТБ для выдачи ипотеки на вторичное жилье.  В течении недели собирал документы, оплатил оценку недвижимости, оплатил создание договора купли-продажи. Мне всё одобрили, но в последнем моменте сказали что не нажимается кнопка для отправки заявки по ипотеке, потому что у продавца просроченный паспорт. Хотя я заранее уточнял является ли это проблемой. После этого я по телефону настойчиво рассказывал сотруднице банка, что существует указ президента 275 от 18.04.20 по которому паспорта продлили до 15 июля и проблема в программе, а не в паспорте. После разбирательств через горячую линию мне сказали что действительно есть такое постановление и что по моей проблеме создали инцидент. Вроде как решают проблему. Я в свою очередь попросил сказать мне сроки, поскольку я не могу долго ждать и сделка может сорваться. Меня по срокам не сориентировали и оставили в подвисшем состоянии. В данный момент параллельно создал заявку в Сбербанке, отправил все документы и в ближайшее время начну выводить все деньги из ВТБ в Сбербанк. Сервис ДомКлик позволяет более наглядно понимать на каком этапе находится сделка, каких документов не хватает, при этом процент кредита ниже. Надеюсь за понедельник ВТБ раскачается со своим софтом, иначе проще оттуда уйти и не сталкиваться с этой нервотрепкой.
ВТБ
ВТБ
2020-07-11T20:13:06+03:00
Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство ситуацией. Для решения вопроса мы сразу обратили внимание руководителей ответственных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации. Банком были приняты меры для скорейшего решения вопроса. Сделка была проведена 02.07.20. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали нас на отлично. С уважением, Команда ВТБ
leovante
2020-09-27T18:05:46+03:00
оформил в итоге в ВТБ. Но после погашения собираюсь уходить. Нам такой хоккей не нужен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка