Киви намеренно вводит в заблуждение и тратит мое время

Мой Киви кошелёк был без оснований заблокирован за перевод 70!! рублей без объяснения причин.  Мне сказали что деньги мне вернут на банковский счёт после предоставления пакета документов.  Я обратилась в службу поддержки для того чтобы мне предоставили выписку по моему счету, чтобы наверняка знать свой баланс на кошельке, тк доступ в личный кабинет они отключили.  Прямая цитата ответа из службы поддержки на мою просьбу: Сегодня, 18:23Мы можем предоставить вам выписку с информацией по остатку.Для этого,  пожалуйста, в ответном письме пришлите нам следующие документы:- копию договора с сотовым оператором, который подтвердит, что именно вы являетесь владельцем кошелька; Договор с оператором был сразу предоставлен. В ответ на фото с договором приходит сообщение: Сегодня, 19:14Приносим извинения, вам была предоставлена ошибочная информация. Выписка будет предоставлена только после получения и проверки нотариально заверенных документов. Это официальная переписка через почту со службой поддержки, которая меняет свое мнение с интервалом в 50 минут, а может быть просто хочет лишний раз погонять человека и по тянуть время?А может это такая тактика ”брать на понт” клиента, презюмируя, что договора с оператором нет? Как вообще возможны такие не компетентные ответы в официальном письме? Но я думаю дело не в компетенциях, а в издевательстве.  А завтра я схожу к нотариусу, отправлю пакет документов вам почтой, потеряю месяц времени, а после этого вы мне напишете, что передумали и по поводу нотариально заверенных документов тоже? Беспредел Киви уже давно всем известен и не вызывает удивления.