Потеря денег благодаря данному банку

Несколько лет накопленные деньги переводил в валюту в обменнике, расположенном в магазине Русь, пользовался только данным пунктом.  Путь полученной валюты - конверт и сейф дома. При попытке продать валюту обратно и получить рубли в центральном офисе - забраковано около 800 Евро, выданных прежде тем же банком. Мотивация отказа - мятые и грязные и обвинения в мой адрес. Большая часть все таки была обменена и мне выдали пачку изжеванных и засаленных купюр номиналом пять тысяч рублей.  Разговаривал с кассиром, с заведующей кассой, с директором центрального офиса - ни одного извинения так и не получил.   Готов предоставить документы.