Оценка
Отзыв проверен
Являюсь обладателем дебетовой и кредитной карты Хозяин.
Банк выплатил мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной и дебетовой картам Хозяина по покупкам с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) из расчёта 1%, что противоречит тарифам дебетовой и кредитной карт, т.к. у меня подключена категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%.
За все предыдущие месяцы траты по данной категории (МСС4814) при включенной категории «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack» приходил возврат 10% от суммы, потраченной на товары и услуги. Кроме того, согласно официальному документу платежной системы Mastercard к категории “Телекоммуникации” относятся транзакции с MCC кодом 4814.
Поскольку официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, то из двух предыдущих предложений следует, банк и сам безусловно относил МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) к категории «Телекоммуникации». Таким образом, Банк нарушил условия тарифа и выплатил мне только 1%, вместо положенных 10%.
На основании изложенного выше прошу Банк доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.
Россельхозбанк
2020-12-23T12:53:19+03:00
Добрый день!
Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком.
Позвольте предоставить пояснения по ситуации.
Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы».
Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы.
В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи.
При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г.
Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за обслуживание
user-118721572995
Добрый день, 24 апреля 2025 года в 11ч 20 минут была в отделении Россельхозбанка в селе Чалтырь (Мясникяна 90). Была вызвана по талону электронной очереди в течение 5 минут...
5
Россельхозбанк
Замечательный банк!
user-286521562633
22.04.2025 обратился в офис Россельхозбанка в городе Волгодонске на улице Ленина для получения выписки по своей зарплатной карте и заодно получить логин от личного кабинета...
5
Россельхозбанк
Выпуск карты
user-913721561510
Добрый день, сегодня в 09.00 обратился в офис банка на улице минаева 15. Меня принял сотрудник В. Анджела. Помогла быстро оформить карту , объяснила как пользоваться приложением...
5
Россельхозбанк
Благодарность за обслуживание
user-646821560349
Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании в офисе поселка Переяславка, ул. Октябрьская, 80. Хоть я и обращалась еще в прошлом году, точнее, 22 октября 2024 года, но хочу...
5
Россельхозбанк
Отличные сотрудники
user-241417964782
Хочу оставить отзыв Полтавскому офису Россельхозбанка, который расположен по адресу Омская область, рп Полтавка, ул. Комсомольская, 5.
Я являюсь клиентом банка с 2020 года, однако...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-183013288329
Добрый день. Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Гаврилов Посад ул. Октябрьская, д.3 .
21.04.2025 года обратилась в офис, с вопросом перевыпуска зарплатной карты. Пришла...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-562121555525
Добрый день! 16 апреля я обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка по адресу: Нижегородская область, р.п.Воротынец, улица Школьная, д. 2а, за справкой для государственных...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Спасибо за обслуживание
Оценка
Добрый день, 24 апреля 2025 года в 11ч 20 минут была в отделении Россельхозбанка в селе Чалтырь (Мясникяна 90). Была вызвана по талону электронной очереди в течение 5 минут...
24.04.2025
Замечательный банк!
Оценка
22.04.2025 обратился в офис Россельхозбанка в городе Волгодонске на улице Ленина для получения выписки по своей зарплатной карте и заодно получить логин от личного кабинета...
23.04.2025
Выпуск карты
Оценка
Добрый день, сегодня в 09.00 обратился в офис банка на улице минаева 15. Меня принял сотрудник В. Анджела. Помогла быстро оформить карту , объяснила как пользоваться приложением...
23.04.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании в офисе поселка Переяславка, ул. Октябрьская, 80. Хоть я и обращалась еще в прошлом году, точнее, 22 октября 2024 года, но хочу...
23.04.2025
Отличные сотрудники
Оценка
Хочу оставить отзыв Полтавскому офису Россельхозбанка, который расположен по адресу Омская область, рп Полтавка, ул. Комсомольская, 5. Я являюсь клиентом банка с 2020 года, однако...
22.04.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день. Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Гаврилов Посад ул. Октябрьская, д.3 . 21.04.2025 года обратилась в офис, с вопросом перевыпуска зарплатной карты. Пришла...
22.04.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! 16 апреля я обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка по адресу: Нижегородская область, р.п.Воротынец, улица Школьная, д. 2а, за справкой для государственных...
22.04.2025