Возврат средств по эквайрингу на карту

01.07.2020 11:16
2185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2020 я купил товар через торговый эквайринг Банка Открытие, расплатился дебетовой картой Сбербанка. Через 5 минут после покупки, я отменил покупку по причине того, что не было товара на складе. Продавец сделал мне возврат средств на карту, выдал "чек клиента - возврат". Сегодня 01.07 денег все нет на карте. Я прошу операторов колл-центра просто посмотреть ушли ли деньги в банк-эмитент карты, т.е. в Сбербанк. Мне этого не могут ответить, зато, каждый раз просят назвать: ФИО, паспортные данные ,какое то "кодовое слово", а помочь мне в моем вопросе - не могут ни сколько. Ужасное отношение к клиентам, наплевательское! Я просто, хочу уточнить, что деньги действительно ушли в банк-экваир, и все!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T19:41:04+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с возвратом на текущий момент. 31.07.2020 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-01T14:10:08+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Согласно Правилам платежных систем срок возврата денежных средств может занимать до 30 календарных дней. Так как вы совершали покупку по карте стороннего банка, мы, увы, не сможем повлиять на ситуацию. Если в течение 30 дней вам не поступят средства, то рекомендуем обратиться в магазин, в котором вы проводили покупку или подать заявление на оспаривание операции в банке-эмитенте вашей карты. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024