Обман. Кэшбэк за май 2020 года выплачен в 10 раз меньше обещанного

01.07.2020 11:32
1956
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею КРЕДИТНУЮ карту РСХБ по ТП "Хозяин". № ***9328 В соответствии с п. 3.3.5.1 Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации. В соответствии с условиями с п. 3.3.5.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей в мае 2020г. В интернет-банке в выписке операций по карте, сформированной сегодня 01.07.2020, для этих операций банк отображает тип операций: "Оплата товаров/услуг. Телекоммуникационные услуги". 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей Публичные отписки банка, опубликованные на сайте banki.ru, упоминающие закрытый перечень MCC-кодов, который якобы был изменён банком в июне 2020 года, считаю несостоятельными, поскольку текущее отображение спорных операций в выписке подтверждает, что банк по-прежнему относит данные операции к категории "Телекоммуникации". По условиям Договора комплексного обслуживания (п.2.9): "Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу." Банк не информировал меня об изменениях в тарифах программы лояльности.   Считаю это прямым обманом клиентов банка. Требую: 1) Пересчитать вознаграждение за май 2020 года в соответствии с  п. 3.3.5.1. Тарифного плана, действовавшего в мае 2020 года и начислить «Супер CashBack» за МАЙ с в размере 10% от суммы трат;  2) Произвести в июле 2020 года начисление вознаграждения за операции совершённые в июне 2020 года в соответствии сс  п. 3.3.5.1. Тарифного плана, действовавшего в июне 2020 года 3) Заблаговременно публиковать возможные изменения в тарифах таким образом, чтобы исключить неоднозначные классификации операций по карте
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-03T15:19:09+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 344
отзывов
4 208
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Спасибо за карту

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения в г. Пикалево. Оформлял именную кредитную карту Своя. Были проблемы с подачей заявки через мобильный банк. Обратился непосредственно в... Читать полностью

24.09.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Приходила 10.09.2024 в офис на Кирова 42, оформить кредитную карту. Сотрудник Вадим, подробно рассказал все условия. Рассказал как можно заработать при тратах, по кредитной карте... Читать полностью

13.09.2024

Выгодные условия по кредитной карте

Оценка 5

13.09.2024 обратилась в Россельхозбанк  для оформления кредитной карты по адресу поселок Адамовка ул школьная д 8, в офисе чисто, электронной очереди нет, меня встретил сотрудник... Читать полностью

13.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Выражаю огромную благодарность сотруднику дополнительного офиса в г. Курчалой АО Россельхозбанк за хорошее обслуживание. 29.08.2024г. я обратился в данный офис... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотрудникам офиса 3811

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса 3811в п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 83 почти с самого открытия офиса, а это более 15 лет. Совсем... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность офису Россельхозбанк ст. Павловской

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса «Россельхозбанк» в ст. Павловской по ул. Горького 274. 15.08.24 обратился в офис банка по кредиту на ремонт. Сотрудники... Читать полностью

11.09.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился в офис на Леднева 9, офис чистый, комфортный, специалисты встретили дружелюбно и вежливо. Нужна была помощь установииь мобильный банк, сотрудник помогла быстро, все мне... Читать полностью

10.09.2024