ПСБ

Оставили пенсионера без денег

01.07.2020 12:55
3289
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Подходил к окончанию срок пенсионной карты "мир".  Узнать, привезли ли перевыпущенную карту в офис - удалённо невозможно, пришлось ехать в отделение. 30 июня в офисе с физ.лицами работал только один сотрудник с маской на подбородке. Остальные - совсем без масок и якобы работают только с юр.лицами. Ожидала очередь более получаса, чтобы мне сказали, что карту не привезли и якобы продлили срок действия до 1 августа. Дабы удостовериться, позвонила в колл-центр по телефону, который дал единственный работающий с физиками сотрудник, прямо из отделения, и там подтвердили эту информацию о продлении карт.  Сегодня пошла в магазин, а карта не работает. Кассир говорит - на пин-паде ошибка срока действия карты.  Ушла из магазина с позором. Посмотрела в личном кабинете - и правда, у карты срок действия 06/20, ничего не продлилось. Сижу без возможности тратить деньги по карточному счёту, потому что карта нерабочая, и пойти снять их через кассу тоже не могу - отделение сегодня не работает.  И не понимаю, когда теперь вообще смогу воспользоваться снова своими деньгами, по старой карте или по новой. Такого унизительного обсулуживания я ещё не испытвала ни в одном банке.
ПСБ
ПСБ
2020-07-29T18:02:58+03:00
Уважаемая Himalaya! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В ответ хотели бы сообщить следующее. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, банк продлил период использования дебетовых, зарплатных и кредитных карт, срок действия которых истек в период с марта по июнь 2020 г. Операции разрешены, в том числе, в обычных магазинах и при оплате покупок в интернете . Однако, в некоторых сетях и при оплате в интернете может производиться проверка срока действия карты на стороне банка-эквайера. К сожалению, в таком случае транзакция будет отклонена. Обращаем внимание, что информация об ограничениях, с которыми Клиенты могут столкнуться при использовании карты с продленным сроком действия, размещена банком на официальном интернет-сайте по адресу:https://www.psbank.ru/service-info. Отметим, что использование карты в банкоматах или проведение операции по таким картам в интернет-банке осуществляется в обычном режиме. Дополнительно сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация, содержащаяся в Вашем отзыве, относительно обслуживания в офисе банка, доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
Himalaya
2020-08-03T12:46:31+03:00
upd: карту наконец-то получила. За лишение возможности пользоваться деньгами без извращённых предложений вроде снятия в банкомате и поиска точек без проверки сроков действия - банк заслужил оценку "1".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 321 банк
3,22
средняя оценка
25%
решено проблем
2 605
отзыва
2 548
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Моя выгода
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 32 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Справка для работы

Оценка 5

На работе необходимо предоставлять справку о наличии счетов но я не разобралась в мобильном приложении как это сделать и обратилась в онлайн чат 13.09.2024 где пришлось не много... Читать полностью

13.09.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в офис ПСБ на Чернышевского 7 для получения дебетовой карты. Ведущий менеджер по работе с клиентами Анастасия была очень вежлива и учтива, сразу видно профессионализм... Читать полностью

11.09.2024

Консультация по смс-информированию

Оценка 5

На новом месте работы не стабильный интернет,я подумал может быть подключить смс информирование к карте так как ей периодически пользуется жена , и обратился в официальную группу... Читать полностью

11.09.2024

Подсказали про возможность платить картой в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в чат с вопросом, действует ли дебетовая карта банка при оплате в Турции. Мне ответили, что если я оплачиваю по терминалу, который поддерживает систему... Читать полностью

11.09.2024

Опытный оператор

Оценка 5

В мобильном приложении хотелось найти информацию по тарифам карты для того, чтобы узнать преимущества перевода зарплаты в банк. В приложении 8.09.2024 оператор Алина в 06:55... Читать полностью

10.09.2024

ДО "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис ПАО Промсвязьбанк г. Димитровград по адресу Гончаров 1 дата 27.08.2024 по вопросу кредитования., менеджер Юлия все рассказала про условия кредита, могу сказать... Читать полностью

10.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка