Возрождение

Недостоверная информация в интернет банке

01.07.2020 14:55
1714
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.05.20 перевел деньги на свою кредитную карту, через какое-то время, в интернет банке, появились данные, что на карте 115 622р (кредитный лимит 100 000р.) т.е. 15 622р. собственных средств. Перевел 15 000р. с кредитной карты на свою дебетовую карту в этом же банке, за это с меня была списана комиссия в размере 748р. за перевод кредитных денежных средств с карты банка. Непонятно почему была списана комиссия, если согласно информации из интернет банка на моей карте на момент перевода было 15 622р. собственных средств (имеется скриншот страницы из  интернет-банка, на котором ясно видно, что на момент перевода мне была предоставлена информация, что на моем счету 15 622р собственных средств).  Написал претензию в банк, ответили, что на момент перевода деньги не были зачислены на счет, пишу, что в интернет банке мне была предоставлена информация о том, что деньги на счету, отвечают, что я должен каждый раз посылать им запрос для подтверждения, что деньги зачислены на счет. Ссылаются на пункты договора, которые не имеют отношения к данной ситуации. Прошу показать, где написано  в договоре, что я не должен доверять данным интернет банка, ответа нет. Спрашиваю, зачем в интернет банке предоставляют недостоверную информацию, ответа нет.  Прошу вернуть комиссию, не возвращают. Будьте очень внимательными, если намереваетесь стать клиентом банка ВОЗРОЖДЕНИЯ. У меня сложилось впечатление, что клиентам специально предоставляют недостоверную информацию, чтобы потом взять с них деньги за совершенно ненужные им услуги.
Возрождение
Возрождение
2020-07-02T12:14:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Подробные разъяснения относительно возникшей ситуации предоставлены Банком в ответах на Ваши обращения от 26.05.2020 и 02.06.2020. Дополнительно хотим пояснить следующее. Как ранее мы уже писали, дата совершения операции по карте – дата совершения клиентом операции с использованием карты по оплате товаров/услуг и/или получения/внесения наличных денежных средств, может не совпадать с датой списания/зачисления средств с/на СКС. 22.05.2020 Вы перевели на карту через сторонний сервис денежные средства (VISA MONEY TRANSFER). В рамках указанных переводов денежные средства становятся доступными, как правило, в течение нескольких минут, при этом на счет зачисляются по факту поступления в Банк платежных документов. Платежные документы по указанной операции поступили в Банк 25.05.2020. Таким образом, доступный лимит по карте был увеличен на сумму указанной операции 22.05.2020, при этом на счет денежные средства фактически зачислены 25.05.2020. На основной странице личного кабинета интернет-банка указан доступный баланс карты, информация об остатке собственных средств и отраженных по счету операциях доступна в выписке по карте, которую также можно сформировать в личном кабинете интернет-банка. Нарушения со стороны Банка в рамках рассматриваемой ситуации отсутствуют, комиссия за перевод кредитных средств удержана в соответствии с Тарифами. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
950212
2020-07-14T20:26:00+03:00
Хоть и через два месяца но вопрос решился. Полностью удовлетворен ответом банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Возрождение»

Дали дельный совет

Оценка 5

У меня в Возрождении 2 карты: одна кредитная, вторая зарплатная. Пользуюсь в большей мере второй, ведь не особо люблю брать в долг. Но дело в том, что у меня очень плохая память и... Читать полностью

05.11.2020

Спасибо за помощь

Оценка 5

Этой осенью обращалась в ПАО банк "Возрождение" за кредитной картой. Оформление проходило в отделении банка в г. Краснодар филиале "Краснодарский", расположенный по ул. Северная... Читать полностью

20.10.2019

Благодарность Дмитрию за помощь в оформлении карты

Оценка 4

Решила получить кредитку Возрождения и мне помог Дмитрий. Думаю, что если бы не он, то я бы еще с документами возилась и ждала, когда сроки подойдут. Дело в том, что зп у меня... Читать полностью

08.09.2019

Огромное спасибо Анне за участие!

Оценка 4

Я обратилась по поводу перевыпуска кредитной карты (закончился срок ее действия). Написала заявление, но оказалось, что просто так легко и просто ее перевыпустить не получиться... Читать полностью

29.07.2019

Оформил в банке кредитную карту " Непростокарта"

Оценка 4

Высокий кэшбек, приемлемый процент переплаты по кредиту+еще и льготный период. Вот все те пункты, на которые и обратил внимание, сделав этот выбор. Оформлял все это дело в Одинцово... Читать полностью

21.06.2019

Кредитный лимит подключили со второй попытки

Оценка 4

Оформляла кредитку в Возрождении. Изначально все проходило чересчур быстро и гладко. После заявки через сайт на следующий день уже связались и пригласили в любое отделение, которое... Читать полностью

01.05.2019

Кредитка и лимит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Возрождение" уже полгода и никогда с обслуживанием сложностей не было. Да, и банк всегда решал мои вопросы без задержек и предоставляет лояльные условия по... Читать полностью

30.04.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка