Банк самостоятельно заводит заявки на кредит

06.07.2020 14:00
2134
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После моего отказа от потреб. кредита, банком было предложено рефинансирование, на которое я согласился. И в моем случае, заявку на рефинансирование заводили сотрудники, не удосужившись у меня как у клиента уточнить срок и сумму. Ок, сумму они видят по кредитной истории, хотя это тоже спорно, но срок почему не уточнили у клиента не понятно. Теперь я сталкиваюсь с тем, что мне названивает некая И-ва Полина Евгеньевна и требует от меня выписку из ПФР, при этом она утверждает о не возможности внесения изменений в заявку, не может гарантировать рассмотрение нужного мне срока, со скандалом и двумя жалобами мне удалось от неё услышать предварительные расчеты на интересующие меня сроки. Перезавести заявку с нужными мне параметрами она также не может и рекомендовать что-либо она тоже не может. Все её звонки порождают конфликт, на просьбу не звонить она не реагирует. Просьба через сити фон о смене сотрудника ответственного по заявке, также игнорируется. Прошу банк разобраться с моей заявкой, объяснить каким образом мне внести изменения или подать заявку с нужными мне параметрами. Также прошу проверить работу И-ой Полины Евгеньевны по моей заявке. Объяснить почему данный сотрудник не слышит клиента и вызывает конфликтные ситуации
Ситибанк
2020-07-10T14:51:57+03:00
Уважаемый Клиент! Хотим внести ясность. Вы заполнили заявку на предоставление потребительского кредита. Мы ее рассмотрели и связались с Вами для обсуждения индивидуальных условий. Во время телефонных переговоров с представителями нашего банка, Вы пришли к решению все-таки оформить рефинансирование на основании уже имеющейся заявки. Заявка на рефинансирование была отправлена на рассмотрение с теми же параметрами, как и изначальная заявка на потребительский кредит, но финальное решение о сроке/сумме/процентной ставке принимается банком только после комплексного рассмотрения всех данных и документов. Как Вам уже неоднократно сообщали, для того, чтобы банк мог принять предварительное решение по Вашей заявке, требуется предоставить недостающие документы. В случае, если решение будет положительным, банк направит Вам индивидуальные условия. Окончательно договор заключается только после подписания клиентом индивидуальных условий, поэтому принимать ли финальное предложение банка остается на Ваше усмотрение. Надеемся нам удалось прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

122 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
11
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Рефинансирование под 9,9 %

Оценка 5

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали... Читать полностью

26.05.2021

Заявка на рефинансирование

Оценка 4

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что... Читать полностью

05.11.2020

Люди, с которым приятно работать

Оценка 5

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых... Читать полностью

29.09.2020

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха. Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже... Читать полностью

01.12.2017

Оценка качества обслуживания

Оценка 4

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на... Читать полностью

22.07.2017

Общение со службой взыскания

Оценка 5

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных... Читать полностью

05.05.2015