Банк не выдают подтверждение операций

Много раз раньше оплачивал ЖКХ в Москве через ИБ БанкТинькофф. Раньше можно было легко скачать копию платежного поручения о платежах. Сейчас часто высылают то, что банк называет «чек», это такой квиточек, называется при скачивании в ИБ «Receipt.pdf». На этом квиточке не указываются не Плательщик, нереквизиты Получателя, не номер платежного поручения. Звоню и пишу в Тинькофф. Ольга,Фарит,Дмитрий мне отвечают,что все вышлют по особому запросу. Составляю запрос устно и письменно. Не присылают. Не присылают платежное поручение об оплате ЖКХ, чувствуете ситуацию? Прошу еще раз. Блаблабла в ответ. Отняли больше 4 часов.Им русским языком говорят, что их квиточки ЕИРЦ не принимает. Нужны платежные поручения.В ответ приходит текст «Мы провели операцию через контрагента,а не внешним банковским переводом, поэтому платежное поручение предоставить не можем. Для подтверждения платежа можете использовать квитанцию из личного кабинета (ту,которую не берут).» Звоню. Спрашиваю, кто внешний контрагент и можно ли копию от него. В ответ блаблабла, ничего понятно. Т.е. льют слова в уши вместо того,что бы просто прислать платежное поручение.Потом приходит через ЛК (вся переписка сохранена,могувыложить тут), «Заказать документ с нестандартным содержимым вы можете по обращению». 1. Так я их два раза уже заказал, с четким перечислением дат и цифр   2) Банковская платежка для Тинькоффа это «документ с нестандартным содержимым»? Все копии переписки у меня есть, сотрудники банка отняли 4часа, ничего не сделали. Блаблабла. Все очень вежливо и бесполезно. Выводы делайте сами. Я сделал.Если тут есть представитель банка, просьба скинуть мне 4 запрошенных платежных поручения.Всем Здоровья! Ставлю 1, потому что в шоке. Раньше бы поставил 5. Качество обслуживания падало,падало и дошло до того,что якобы "переводы делаются через сторонних контрагентов".