Проблемы в программе при подаче заявки на кредит

08.07.2020 06:12
3227
3
Без оценки
Работа программного обеспечения вызывает много вопросов. Подавал 06.07.2020 заявку на кредит - в телекарде на iOS сделать этого не удалось, кнопка оставить заявку неактивна при всех заполненных полях, далее на телефоне с андроидом делаю то же самое - все получилось, предварительное одобрение пришло фактически сразу. Далее окончательное решение пришло только утром 07.07.2020, по информации сотрудников банка - были проблемы с программой, целый день не работала. Далее 08.07.2020 я пришёл уже на выдачу, все оформили, и опять возникла ошибка в программе на последнем этапе, сотрудники связались с техподдержкой и на момент написания отзыва я до сих пор жду. Потеряно приличное количество времени. Считаю что с целью исключения репутационных рисков вашему банку следует обратить более пристальное внимание на вопросы обеспечения бесперебойной работы ПО.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-08T14:01:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим результаты, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 539
отзыва
5 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024