А начиналось всё неплохо

10.07.2020 12:59
114157
10
Без оценки
Неделю назад открыл счёт в Альфа-Банке, а именно дебетовую карту.  Звонит номер +7(905)***-**-**, представляются Альфа-Банком, имеют подробнейшую информацию обо мне, о том какая у меня карта. Задают вопросы.  Если это мошенники, то им даже нет смысла ничего выуживать, всё под рукой.  Звоню +7(495)788-88-78, называю номер телефона указанный выше, отвечают - это не Альфа-Банк. Создаём обращение для СБ (или как выразилась оператор "служебную записку"), спрашиваю номер обращение или мне оно поступит автоматически.  Оператор Анастасия (10.07, 12:00) отвечает что такой возможности нет, просто ждите.  Безопасность хранения данных, а тем более средств, считаю неудовлетворительной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T23:48:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п. 3.7.2.в) Правил Народного рейтинга принимаем отзыв пока без оценки. Если звонки будут продолжаться, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-24T19:39:40+03:00
Добрый день! В момент подписания анкеты клиента вы присоединяетесь к договору о комплексном банковском обслуживании, на основании которого банк имеет право осуществлять коммуникацию информационно-рекламного характера. Звонок был осуществлен представителем банка. Сотрудник телефонного центра предоставил некорректную информацию касательно принадлежности номера, ответственное подразделение уже проинформировано об этом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Не правильное списание

Оценка 4

Обратился 18.04. сегодня на сайт, по причине списание со счета оплаты за уведомления, хотя я не подключал ни когда, как отключил эту услугу больше пяти лет назад при получение... Читать полностью

18.04.2025

Перенос даты заказанной карты

Оценка 5

3 февраля нужно было перенести встречу , не смогла разобраться как это сделать . Обратилась в чат поддержку и через несколько минут мне ответила консультант Ольга . Рассказала... Читать полностью

18.04.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 4

18 апреля с карты были списаны средства по подписке «Альфа-Смарт», хотя я сама её не подключала. Сначала немного растерялась, но потом быстро разобралась через мобильное приложение... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Разные подписки

Оценка 5

15.04.25 обратился в поддержку Альфа-Банка в онлайн-сайте с вопросами. Мне было интересно имеются ли у меня какие-то действующие подписки за которые списывают деньги и где можно... Читать полностью

18.04.2025