Резерв по счёту

10.07.2020 18:39
34256
9
Без оценки
Добрый вечер, сегодня оформила кредитную карту, после сразу сняла наличные 3000 рублей. Сейчас зашла в приложение, а задолженность уже 6000 рублей, написано, что сняли ещё 3000 руб за резерв по счету. Как это понимать? Почему я должна платить еще 3000, если этими деньгами даже не пользовалась, за что? При оформлении карты о таком и разговора не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-17T14:17:34+03:00
Добрый день! У вас была оформлена услуга страхования Защищенная карта + здоровье. Услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Учитывая ваш отзыв и факт обращения в банк в «период охлаждения» списание страховой премии было отменено, денежные средства возвращены в доступный остаток. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Помогли отключить ненужную услугу

Оценка 5

21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос и остался на обслуживании

Оценка 5

Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по... Читать полностью

21.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-Банк и его лояльность к клиентам

Оценка 4

Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные... Читать полностью

21.04.2025