Навязанная услуга от Быстробанка. Поручительство

12.07.2020 16:30
2380
6
Оценка
1
Отзыв проверен
7 июня 2020 я решилась на покупку подержанного автомобиля ниссан альмера, в кредит. Из автосалона в Кирове, "******. У меня был первоначальный взнос в 80 000 рублей, оставалось взять в кредит 335 000. Об этом прямо и написано в договоре купли-продажи автомобиля и чек на принятые 80 000 рублей как первоначальный взнос. Быстробанк для получения кредита мне предложила та же менеджер в автосалоне, в Кирове, "автопарк43", Евгения Николаевна. Она же и оформляла все документы по купле продаже, ОСАГО и по кредиту. Единственный вариант кредита, по её словам, был со ставкой в 14,5% годовых, на 5 лет. Других вариантов не было. Спустя месяц пришло время ежемесячной оплаты за кредит. Разбираясь в личном кабинете Быстробанка по оплате кредита, я с удивлением обнаружила, чтобы досрочно погасить кредит мне нужно сейчас заплатить более 416 000 рублей. Я подумала, что эта сумма уже с учётом процентов. Ведь 80 000 уже предоплата внесена, есть чек. Цена автомобиля в салоне 415 000. Когда начала искать причины, почему не пересчитывается итоговая сумма в 416 000 при досрочном погашении, то оказалось, что у меня подключена услуга Поручительство от ООО "Брокер" за 72 919,16 рублей. Я просмотрела все документы, которые остались у меня на руках после оформления купли-продажи, искала информацию по услуге и цене за услугу. Ничего информативного мне не дали при оформлении кредита. Не было объяснений ни на словах ни на бумаге. Нашла только распечатанную брошюру от ООО "Брокер" в которой без какого либо описания услуги, без цены и пр. и конечно без моей подписи, указано, что от меня принято заявление на подключение к услуге Поручительство. Мне нужно было самостоятельно искать всю информацию по уже подключённой услуге и её цене 72 919,16 рублей.  Я бы никогда добровольно не согласилась увеличить свой кредит на такую крупную сумму. Это более 7 платежей по моему кредиту или более 20% от самого кредита. К тому же ещё и с начислением процентов. Сама услуга совершенно не несёт для меня какой-либо пользы, по факту это страхование предпринимательского риска банком, а не предоставление полезной услуги заёмщику. При оформлении кредита я сказала, что планирую погасить кредит досрочно, ориентируясь на 6 месяцев. И в первый платёж по графику я уже внесла 50 000, параллельно разбираясь почему остаток кредита такой большой. При условии погашения за 6 месяцев, как сейчас оказалось, нужно оплатить около 60% годовых с этой навязанной услугой. Конечно, если бы мне хоть раз сказали сколько стоит Поручительство, то я бы сразу отказалась от кредита. Речи про эту услугу во время оформления кредита не было.  Я пришла в автосалон за автомобилем в кредит, а не за какой-то услугой в кредит для кредита на автомобиль.  Услугой Поручительство от ООО "Брокер" я не пользовалась и на неё не соглашалась. На основании 32 Закона «О защите прав потребителей» я отправила в "Быстробанк" и в ООО "Брокер" требование вернуть оплаченные деньги за навязанную услугу. Как оказалось, прецеденты в суде, насчёт услуги Поручительство, уже есть у Быстробанка, вижу в этом мошеннический сговор, нарушение прав потребителя и непременно обращусь в суд за возмещением суммы услуги Поручительство и за штрафом.  При отказе буду готовить обращение в прокуратуру с заявлением о проверке подобных действий Быстробанка на предмет наличия в них признаков мошенничества. Если потребуется, буду участвовать в коллективном иске, потому что считаю такое ведение дел совершенно неприемлемым для современного общества.
БыстроБанк
БыстроБанк
2020-07-13T16:25:01+03:00
Добрый день. В первую очередь, сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком оставило у Вас негативные впечатления. При подписании документов, сотрудник Банка должен был подробно рассказать о всех условиях кредитного договора. Мы проверим работу сотрудника, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Вместе с этим, обращаем Ваше внимание на то, что вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выданных Вам документов. Сотрудники Банка всегда настоятельно советуют ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением (поручительством), Вы получаете кредит по более низкой процентной ставке. Услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). При возникновении просроченной задолженности погасить задолженность по кредитному договору кредитор вправе потребовать от Поручителя. Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной. Дополнительно сообщаем о том, Банк не оставит без внимания Ваше обращение. В ближайшее время оно будет рассмотрено сотрудниками ответственного подразделения. Ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
3,64
средняя оценка
21%
решено проблем
26
отзыва
26
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020