Невозможно связаться с банком

13.07.2020 15:12
1246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была клиентом банка... и кстати на момент, пока была держателем дебетовой карты РокетБанка никаких проблем не было. Сейчас у меня проблема в том, что не могу получить обратную связь от банка. В ноябре 2019 оплатила дебетовой картой (РокетБанк) покупку авиабилетов на июнь 2020. По известным причинам авиа-перелеты за рубеж не осуществляются и соответственно авиакомпании возвращают деньги за ранее приобретенные билеты. Все здорово, все хорошо НО! Карту и счет закрыла в апреле 2020 года из-за изменений условий обслуживания. А авиакомпании автоматически возвращает денежные средства на карту оплаты. И вот она проблема. Сообщают что в мой адрес деньги отправили, соответственно я их не получаю... но они и не возвращаются обратно к плательщику. Мне рекомендуют обратиться в банк для выяснения висит ли эта сумма на невыясненных или нет. Если висит, то разговаривать с банком на предмет того, чтобы перечислить эти деньги на мою другую карту, либо возвращать туда откуда поступили. С банком связаться не возможно. По телефону отбивка о том, что операторы на телефонные звонки не отвечают, пиши в чат (который доступен только в том случае, если ты клиент банка ..это уже не мой вариант) либо пиши на почту help@rocketbank.ru (написала и не раз ..тишина) По логике, если счет закрыт деньги должны вернуться, но когда и как? не знаю, что делать в такой ситуации и вопрос идет не о 5 000,00 и даже не о 10 000,00 руб.
asid89
2020-07-14T14:06:37+03:00
Вопрос решен. Не знаю что именно поспособствовало ..мой отзыв здесь или моё заявление о намерении решать вопрос через Центральный банк. И да ..в соц сети они отвечают в официальной группе, вдруг кому пригодится эта информация.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020