Проценты за просрочку платежа

13.07.2020 15:58
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 числа каждого месяца с моей карты списывается сумма за кредит! 18.05.2020 списания так и не произошло! Связаться с сотрудником банка с помощью горячей линии из за пандемии было невозможно! 19.05.2020 мною было установлено мобильное приложение в котором деньги в счет кредита так и не ушли, тогда мною было принято решение перевести деньги по договору через приложение самостоятельно! После того как деньги были переведены мне сразу же насчитали просрочку платежа и списали оставшуюся сумму! Деньги лежали на счете и просрочки по платежу по факту не было допущено! Далее я переписывалать в чате с сотрудником банка, который заверил меня что все в порядке, однако долг за мной так и числится. Так же мной было совершено два визита в отделение банка где первый раз мне сказали что все нормально и никакой просрочки платежа нет, а после второго визита сказали что просрочка есть и придется её оплатить  так как не нужно было переводить деньги самостоятельно.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-20T18:48:07+03:00
Уважаемая Anna Mironova! Рады сообщить, что по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Кредитное информирование", а также пересчет Договора № 44262570. Дополнительно сообщаем, что в связи с особенностью работы системы Банка операции автоматического перевода могут не отражаться по счету до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В связи с этим, в дальнейшем при повторении подобных ситуаций рекомендуем не предпринимать действий по самостоятельному переводу денежных средств до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Anna Mironova
2020-08-06T15:45:39+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день!  Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот... Читать полностью

07.08.2024