Ошибка 5029 "Такая Карта Не Обслуживается"

15.07.2020 01:25
10952
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 июля 2020 около 19:00 по Московскому времени совершил две попытки в двух разных ТСП. В обоих случаях оплату проводил бесконтактным способом (NFC). В первом случае терминал карту просто не увидел. Во втором - выдал ошибку "Ошибка 5029 Такая карта не обслуживается". Попыток провести оплату контактным способом с помощью чипа или магнитной ленты не совершал. 14 июля 2020 около 23:37 обратился в контакт-центр банка, где описал возникшие проблемы и попросил банк дать ответ о возможных причинах их появления. Сотрудники Уралсиба свзались с бэкофисом. Инженеры подтвердили, что с пластиком все в порядке. Ответа о причине возможных причинах ошибки 5029 сотрудник банка ответить не смог. Итогом звонка в контакт-центр банка стало оформление заявки по описанной выше проблеме. Сотрудник банка уточнил, что на мой мобильный телефон придет уведомление с номером заявки, однако на момент 15 июля 2020 года 01:22 по Московскому времени смс с номером заявки мной получено не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T12:30:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора.
Уралсиб
Уралсиб
2020-07-15T12:41:55+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и рекомендаций. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10397788/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Lazy.Amateur
2020-08-10T00:55:33+03:00
Бесконтактные платежи заработали после совершения покупки контактным способом. Помог совет сотрудника Банка, позвонившего в ответ на оставленный здесь комментарий. Проблема решена. Оценку изменить не готов, поскольку сотрудники Контактного Центра предоставили неверную информацию, и для решения вопроса понадобилось писать в Народный Рейтинг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 364
отзывов
1 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024