Банк ДОМ.РФ

Рефинансирование ипотеки

15.07.2020 05:47
2385
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
История в общем то типичная, судя по большинству отзывов. Сделал заявку на рефинансирование. 28 мая 2020 пришло письмо об одобрении заявки. Так же прислали пакет документов на объект и на страхование. Причем в письме стоит ФИО менеджера, но ни телефона прямого, ни внутреннего его нет. Только общий телефон и общий же почтовый ящик. Собрал документы, сделал оценку!!! Отправил 19 июня 2020 последний документ, так как долго выяснял, что это такое. И все. Звонки, письма в никуда. Ваша заявка в работе, ожидайте. Чего ожидать? Каждый раз менеджер находит мою заявку, проверяет, говорит что все в порядке с документами и что мол он сейчас направит куда-то какое то сообщение для ускорения. И так каждый раз. Я бы уже плюнул на все это безобразие, да как то жалко денег, отданных за оценку. Так как список оценочных контор у всех разный, вряд ли она мне еще пригодится. Реальный бардак и пофигизм. И, как было указано, пожаловаться совершенно не куда и не кому. При этом сам Банк регулярно выдает релизы, вот тут запустили что-то, внедрили нечто, начали выдавать под такой то процент. Вы сначала научитесь с клиентами работать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T13:43:20+03:00
Автор, при подачи заявки вам озвучивались сроки рассмотрения?
DELETED
2020-08-05T16:36:08+03:00
Добрый день. 27.04.2020 я подал заявку, мне прислали пакет документов, в письме было примечание Срок рассмотрения Вашей заявки составит не более 1-2 рабочих дня**. **В случае необходимости проведения дополнительных проверок со стороны Банка и/или отсутствия у Банка полной информации относительно Заявителя(ей) срок может быть увеличен. 13.05.2020 я послал запрашиваемые документы на проверку, 28.05.2020 было получено одобрение заявки, первый этап. В письме так же было примечание. После получения полного комплекта документов по объекту, мы рассмотрим его в течение 1 (одних) суток. Далее через 2 (два) дня мы готовы будем выходить на сделку. 19.06.2020 я послал последний документ из списка требуемых. Далее только писал в адрес банка, последнне письмо, где что то написали было 08.07.2020, Мы получили Ваше письмо и передали документы по заявке на ипотеку в работу. К сожалению, в настоящее время сроки обработки документов и рассмотрения заявок могут быть увеличены до 5 дней. Мы сразу свяжемся с Вами при получении результата по Вашей заявке. 15.07.2020 я написал отзыв в НР, и в этот же день мне ответили из Банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-05T17:49:14+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
DELETED
2020-08-03T17:20:19+03:00
Добрый день. Рефинансирование провели. Спасибо за оперативный отклик.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Рефинансирование

Оценка 5

23.08.23 обратилась в офис банка в городе Краснодар для рефинансирования кредита, обслуживала менеджер Юлия. Мне очень понравилось обслуживание. Юлия грамотная, вежливая, очень... Читать полностью

23.04.2024

Удачное рефинансирование

Оценка 5

Мы долго подбирали банки, но единственным возможным вариантом оказался Банк ДомРФ и нам очень повезло - он вынес положительное решение на рефинансирование ипотечного кредита по... Читать полностью

19.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Мунареву Ригину и руководителя Дворак Ольгу Михайловну. обратилась со сложным вопросом, данные сотрудники очень ответственно отнеслись к моей проблеме... Читать полностью

28.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка