Хамское отношение

16.07.2020 14:18
2462
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 16.07.2020 обратился на горячую линию по просроченным задолженностям по договору, кредитная карта. Есть просроченная задолженность.  Оператор Евгения И., в ходе разговора сначала вела себя корректно. Я как человек пользующийся услугами, заинтересован в продолжении отношений с Банком, однако сотрудники банка все чаще напоминают по манере общения хамских коллекторов. Обратился я чтобы уточнить задолженность по просроченному кредиту, в ходе разговора, девушка  спросила готов ли я оплатить задолженность в течении двух дней, я сказал что не могу ответить на данный вопрос, ситуации бывают разные но постараюсь решить вопрос в кратчайшие сроки. На что Евгения, в хамской форме ответила, цитирую: "Это не ответ, говори да или нет? " Я повторил что не могу предоставить информацию так как не уверен. Евгения в грубой для меня форме, сказала что передает руководству мой отказ выполнять обязательства по договору.  Однако, я не отказываюсь их выполнять, я оповещаю банк о том, что у меня есть трудности и я готов платить процент за просрочку. Я прошу руководство банка, пойти на встречу, и провести разъяснительные беседы с сотрудниками. Банк и клиент, это партнеры, а с партнерами так не общаются, Таким образом Вы просто отпугнете всех клиентов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-22T07:29:53+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Osavchuk
2020-09-18T16:58:44+03:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021