Списали деньги за услугу, которую не предоставили

18.07.2020 05:57
2516
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял потребительский кредит в ОТП банке, при подписании договора была автоматически включена услуга смс информирования. В день взятия кредита я отключил смс информирование в официальном приложении банка. Спустя месяц с меня списывают деньги за эту услугу, однако ни какого смс уведомления я не получал. Получается услуга не предоставлена, а деньги банк списал.  В чате с банком мне сказали что "При оформлении договора и подключении данной услуги - она считается предоставленной." ; "В независимости от того, получали вы смс или нет - услуга считается предоставленной, так как смс поступает в случае невозможности предоставления push-уведомлений приложений." Повторюсь ещё раз ни смс, ни push-уведомления не было.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-21T14:46:20+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Результат рассмотрения предоставила в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
z*******@mail.ru
2020-07-22T05:05:27+03:00
Вопрос решён, снятую сумму вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021