Ленивые, ни за что не отвечающие сотрудники

Здравствуйте. Клиентом банка Тинькофф являюсь уже 3 года и за это время меня устраивало всё, пока не случилась неприятность. Выехав за границу перестала работать СИМ-карта, привязанная к счету в банке . А поскольку для некоторых операций нужны подтверждения через СМС, связался с банком через чат. Там объяснили что делать. Взял новую сим-карту подключил её к роумингу, дал номер в банк. Ждал, пока свяжутся. Связались, через день, ответил на все их интересующие вопросы, обнадежили, что в течении нескольких дней все сделают. По прошествии нескольких дней ничего не изменилось. Связался с банком, там потребовали заново пройти идентификацию. При вопросе зачем, они ответили, что так положено. Сказав, что я её уже прошел, ничего не ответили, а через время вопрос, чем они могут помочь. И так было целый день. Уверяя меня, что все из разговоры записаны, они тем не менее, даже не удосужились просмотреть или прослушать, или что они там делают? На мой вопрос, что если я опять включу роуминг и подключу телефон, как скоро они смогут мне позвонить и гарантируют ли они, что на этот раз они точно подтвердят мою идентификацию, ответа не последовало. Только вопрос, чем они могут мне помочь. Ощущение разговора со стенкой. Или полные идиоты или ленивы до такой степени, что лень нажать на клавишу компьютера лишний раз. Даже появилось желание работать в этом банке. Где ещё можно абсолютно на все наплевав получать зарплату. В общем, потерял банк в моих глазах. Хотя банку это и не интересно видимо, но отношение моё к Тинькофф стало отрицательным. Без какого-либо уважения Ю. Я-й.