Исправили мою ошибку

19.07.2020 18:05
1959
Оценка
5
Отзыв проверен
Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне позвонили сотрудники русфинанс банка и сообщили о просрочке я негодавал ведь я знал, что все оплачено.  С работы заехал в отделение на чернореченскую, чтобы разобратся в ситуации. Несмотря на мой резкий тон и эмоциональность, девушка себя вела очень вежливо, посмотрела по платежам и тут я понял свою оплошность.  Мне даже стало как то неудобно..Вообщем большое спасибо Екатерине она помогла разобраться в ситуации,настроила личный кабинет где я сам смотрел свои оплаты. И если бы мне не позвонили моя кредитная история была бы испорчена!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-12T15:43:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 19.08.2020 оценка зачтена
Bob crash
2020-08-13T22:12:25+03:00
По поводу этой ситуации. Я в разговоре обмолвился, что езжу оплачивать в терминал в пару остановках от работы. Она это подметила и расказла об оплате прям с телефона. Скачала приложение, все объяснила, я в этом совсем не шарю. Я все по 10 раз спрашивал и девушка терпеливо ждала пока я инструкцию себе записал. А ведь в отделение я пришел в самый последний момент, не специально конечно, но на отношение ко мне это никак не повлияло. Я понимал что задерживаю, но мне нужно было до конца разобраться. Мне ведь есть с чем сравнивать, у меня есть кредит в другом банке, и там отношение другое.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020

Продлили кредит

Оценка 5

У меня автокредит в Русфинанс Банке, оформлял на 3 года, все платежи одинаковые кроме последнего, он был большим, когда брал кредит  этот вариант меня очень даже устраивал, но... Читать полностью

03.05.2020