Отказ в обслуживании на кассе
Оценка
Отзыв проверен
Долгое время пользовался услугами финама без особых проблем. Основным недостатком обычно было время работы: на сайте написано одно, а по факту могут уйти на обед в другое время или перестать работать в субботу (сейчас уже обновили информацию).
Сегодня (20.07.2020) примерно в 12 заехал провести операцию в кассе, делаю это здесь не первый раз. Поскольку забыл паспорт, в этот раз отправил в кассу жену (она с паспортом), передав ей в банке деньги.
На кассе ее отказались обслуживать со словами: вам только что передали деньги, это запрещено, я вас не буду обслуживать. Жена/не жена - кассиру оказалось не важно, хотя она еще и брокерским обслуживанием финама пользуется, более ценный клиент (видимо нет). В итоге уехали в соседний банк, там ни у кого претензий не возникло.
Такими поступками банк забирает время, лояльность и желание пользоваться остальными услугами.
Оставшиеся вопросы:
1. чем мотивирован такой отказ?
2. у девушки отобрать сумочку вне банка легче, чем у меня. Почему передать деньги до входа в банк - нормально, а в банке - нет и это ведет к отказу в обслуживании?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отличный банк
user-64059842374
10.09 обращался в отделение Финам банка на Большой Московской улице для обмена валюты. Данные с сайта банки ру совпали с курсом обмена в банке, который мне показался наиболее...
5
Банк ФИНАМ
Забота об интересах клиента
Итакойесть
Сегодня покупал в кассе Финам Банка доллары. Кассир любезно проинформировала меня о только что произошедшем снижении курса доллара на бирже, что повлияет на курс валюты в обменном...
5
Банк ФИНАМ
Отзывы о продуктах Финам Банка
Отличный банк
Оценка
10.09 обращался в отделение Финам банка на Большой Московской улице для обмена валюты. Данные с сайта банки ру совпали с курсом обмена в банке, который мне показался наиболее...
10.09.2022
Забота об интересах клиента
Оценка
Сегодня покупал в кассе Финам Банка доллары. Кассир любезно проинформировала меня о только что произошедшем снижении курса доллара на бирже, что повлияет на курс валюты в обменном...
24.03.2020