Претензия

Уважаемая Terolnika! В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, предложил оформить дополнительные услуги "Налоговый помощник", "Юрист 24", "Финансовая защита" от партнеров Банка и услугу "Все под контролем" от АО "Почта Банка", уведомил о преимуществах данных услуг. Также было сообщено, что стоимость услуг будет включена в кредитный лимит. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита. Также сообщаем, что дополнительные услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "Налоговый помощник", "Юрист 24"от партнеров Банка осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. Денежные средства за услуги переведены партнерам Банка. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги, необходимо обращаться непосредственно к поставщикам услуг. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8 (800) 775-61-72. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24", принимает Партнер Банка ООО Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО Европейская Юридическая Служба по телефону 8 (800) 555-87-65. Вместе с тем мы рады сообщить, что, внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отключение услуги "Все под контролем" и возврат комиссии за услугу "Все под контролем" в размере **00,00 руб. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".