Хотите испортить себе кредитный рейтинг? Сотрудники банка Вам с радостью в этом помогут

21.07.2020 07:21
2440
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за некорректной работы сотрудников Вашего банка мне отказали в ипотеке. Из-за долга в размере 122 рублей. Самое интересное, что я узнала об этом случайно. В январе этого года пришла закрывать кредит (кредитную карту), внесла всю сумму долга. Сотрудник сказал мне, чтобы через 45 дней я пришла за справкой. Справку я получила. На основании этой  справки я думала, что кредит мой погашен, долгов перед банком не имею. Оказалось - показалось. Начинаю оформлять ипотеку узнаю, что мне отказано в связи с плохим кредитным рейтингом. Я в недоумении, ведь никаких долгов нет. Проверяю кредитный рейтинг и обнаруживаю, что я должна банку Открытие 122 руб. Начала выяснять откуда долг.  Далее процесс этих выяснений был очень витиеватый. В итоге сотрудники горячей линии мне дали больше информации, чем сотрудники в банке. Выяснилось, что у меня нет заявления на закрытие счета. Кредит погашен, карта уничтожена, а счет функционирует. И за его ведение мне банк выставляет долг. И меня не уведомляют об этом.  Почему сотрудник банка при погашении кредита не сказала о том, что я должна была написать заявление? Почему я должна платить за ошибки некомпетентных сотрудников Вашего банка? Я требую разобраться в этой ситуации, наказать виновных и исправить мне кредитный рейтинг. Из-за Вас мне отказали в ипотеке, из-за долга 122 рубля.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-23T12:25:26+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. В рамках обращения 20-07-17847 мы все исправим, закроем счет и скорректируем данные в БКИ. По результату проинформируем вас дополнительно. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,59
средняя оценка
40%
решено проблем
2 325
отзыва
2 278
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024