Внесла наличные в банкомат, деньги не вернули

21.07.2020 10:59
3132
4
Оценка
4
Отзыв проверен
15 июля 2020 года я решила внести наличные на карту, так как еду в отпуск, и в связи с панднмией решила не пользоваться, наличкой, о чем я очень жалею, теперь остались без денег и тратить резерв, который клпила на погашение основного долга по ипотеке. Мной было внесено 112000 руб! Сначала было все хорошо, я вставила карту, ввела пин код, выбрала функцию "внести наличные", волшебный ларец открылся, деньги я положила, ларец закрылся и выдво мне карту и завис. Сотрудник банка сказала составить обращение, было зарегистрировано 2 обращения. Результата ноль. Я так поняла, что мне деньги не вернут!!! Как это называть??? Что вообще происходит, почему мне не возвращают мои деньги? Я просто в шоке!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-24T15:37:22+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, учитывая сбой банкомата, оценку «5» отметить не можем. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения о регистрации обращения и скриншот с информацией о зачислении суммы нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 16.09.2020 Письмо получили, оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-07-22T16:42:46+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7132764, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ превзошел все мои ожидания

Оценка 5

Если коротко, то обратился в онлайн чат банка с вопросом о не начислении приветственного бонуса по ссылке друга при оформлении дебетовой карты. Оказалось, что есть нюанс: если есть... Читать полностью

17.09.2024

Поблагодарить крутого сотрудника

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты... Читать полностью

15.09.2024

Выплата недоплаченного кешбэка

Оценка 4

07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного... Читать полностью

13.09.2024

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024