Банк навязывает услугу Поручительство

23.07.2020 21:31
4354
13
Оценка
1
Отзыв проверен
12 июля 2020 года, я приобрел новый автомобиль Lada Vesta в автокредит через ПАО "БыстроБанк". Стоимость автомобиля составляла 941900 рублей. Так же на автомобиль действовала государственная программа "Семейный автомобиль" - 10% скидка на автомобиль. Первоначальный взнос составлял 200000 рублей.  Срок - 60 месяцев.  Кредитный договор: №978129/02-ДО/ПК (автокредит) ПАО "БыстроБанк", при оформлении кредита, навязал услуги Поручительство от ООО "Брокер" на сумму 93483 рубля 34 копейки, сертификат "Советникъ-Авто" СВТ-№17432 от ООО "Эдвайзер" стоимостью 8000 рублей и услугу "Всё Вернется" стоимостью 9000 рублей.    Перед оформлением, автомобиль был мною забронирован и в кассу автосалона были внесены денежные средства за эту бронь. Данный автомобиль подготавливался под меня. У меня за день до сделки (11 июля 2020 года) был одобрен кредит банка Сетелем без всяких услуг и платеж был 15500 рублей. Но в день оформления, кредитные брокеры сказали, что данная заявка аннулирована и осталась одобренная только ПАО "БыстроБанк".  Как потом оказалось, что заявка в банке Сетелем аннулирована не была. В итоге оформление автокредита в ПАО "БыстроБанк" 12 июля 2020 г. была уже вынужденная мера, как мне казалось.  Во время оформления, я сказал, что хочу отказаться от всех услуг - на что мне представитель банка ответил, что это обязательное условие , а также, что это стандартная практика и оформляют только так, к тому же я получил скидку по госпрограмме 10% и пониженную ставку.  Но ведь госпрограмма создана для поддержки российского автопрома и облегчения доступности покупки нового автомобиля для семей с детьми, а не для обогащения финансовых организаций за счет граждан.  Согласно ст. 10, ст. 12, ст. 16 Закона о Защите Прав Потребителей, считаю Поручительство ООО "Брокер", услугу ООО "Эдвайзер" и услугу "Все вернется" незаконно навязанными и незаконно оформленными.  Также считаю, что ПАО "БыстроБанк" является инициатором в навязывании и оформлении этих услуг, что ухудшает финансовое положение заемщика, поскольку банк за счет денежных средств заемщика страхует свой предпринимательский риск (через ООО "Брокер"), который он несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли, деятельность по выдаче кредитов. 20 июля 2020 года я написал на сайте БыстроБанка в Службу Поддержки о возврате услуги Поручительства, на что мне пришел отрицательный ответ. 21 июля 2020 года я написал заявление в отделении ПАО "БыстроБанк" о возврате суммы в 93483 рубля 34 копейки за услугу поручительства ООО "Брокер". На что мне пришел ответ: Возврат только 56090 рублей 01 копейка. А сумма 37393 рубля 33 копейки остаётся у ООО "Брокер" как понесенные расходы.  А также поднимается ставка кредита на 3%. Я считаю такие действия и такие цифры оскорбительными!!!  ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ мне денежные средства за поручительство ООО "Брокер" в размере 93483 рубля 34 копейки,  денежные средства за услугу ООО "Эдвайзер" в размере 8000 рублей,  денежные средства за услугу "Все Вернется" в размере 9000 рублей.  Также требую сохранить текущую процентную ставку 11,5% годовых, вне зависимости от пункта 10 кредитного договора. (так как договор составлен с нарушениями Закона о Защите Прав Потребителей) В противном случае, я буду подавать на ПАО "БыстроБанк", как инициатора навязывания услуг, исковое заявление в суд, буду писать жалобы в Прокуратуру, и Центральный Банк.  p.s. Я так этого не оставлю. Такие банки не помогают в развитии экономики Российской Федерации,  они замедляют ее. А такие организации как ООО "Брокер" просто убивают экономику страны!!!
БыстроБанк
БыстроБанк
2020-07-24T11:45:29+03:00
Добрый день. Банк приносит свои извинения за неприятные эмоции, которые Вам пришлось испытать в процесс нашего сотрудничества. Обращаем Ваше внимание на то, что вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выданных Вам документов. Сотрудники Банка всегда настоятельно советуют ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением (поручительством), Вы получаете кредит по более низкой процентной ставке. Возможность отказа от поручительства и условия возврата средств за оказанную услугу рассматриваются компанией-поручителем ООО "Брокер" в индивидуальном порядке с каждым клиентом. Сожалеем, что предложение Вас не устроило. Банк не оставит без внимания Ваше повторное обращение. В ближайшее время оно будет рассмотрено сотрудниками ответственного подразделения. C Вами свяжутся сотрудники Банка и сообщат о принятом решении. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы можете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа. Дополнительно сообщаем: услуги ООО «Эдвайзер» и Вернется Всё предоставлены сторонними организациями. Для того, чтобы Ваше требование о возврате средств за дополнительные услуги было рассмотрено в полном объеме, необходимо обратиться в организации, являющиеся стороной данных договоров Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

63 место
4,14
средняя оценка
83%
решено проблем
71
отзыв
70
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020