Очень приятно общаться с людьми, а не с роботами!

24.07.2020 09:32
3934
Оценка
4
Отзыв проверен
Я хочу поблагодарить сотрудников банка, к сожалению , не знаю ФИО, так как общение происходило через мессенджер, где у банка появился официальный аккаунт ( WhatsApp). 20.07.2020г нужно было срочно решить вопрос по РСО юридического лица и я сначала позвонила на горячую линию..... сколько же я потеряла времени и нервов! Роботы, это конечно хорошо, но это не люди... так как мой запрос просто отсутствовал в предлагаемом меню робота. На сайте нашла информацию про возможность чата в WhatsApp и подумала, что там тоже будет робот((((  Но решила написать, так как других вариантов связи  нет. И мне ответили!!!! меня поняли и ответили мне очень оперативно! я задавала кучу уточняющих вопросов и на них мне тоже ответили быстро и понятно! не знаю, кто отвечал по ту сторону чата, но это было очень здорово!!! Люди в клиентской поддержке должны быть людьми! не всегда человек знает, как правильно называется документ или что -то еще,  а сотрудник поймет его, задав пару вопросов. Роботов стало так много сейчас, что предоставление сотрудников для клиентов можно расценить ,как отметить значимость клиентов, там самым повышая лояльность клиентов. Благодарю за  возможность решать вопросы оперативно и решать их с людьми!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T20:22:17+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, наименование и ИНН вашей компании. Данные можно направить на почту responses@banki.ru. 24.09.2020 Снимаем балл за работу робота и засчитываем 4.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-07-24T18:00:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш положительный отзыв. Мы будем и дальше стараться предлагать лучшие решения финансовых вопросов на высоком уровне. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,66
средняя оценка
15%
решено проблем
1 407
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Абсолют Банка

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

12.08.2024 Подал заявку на открытие р/счета, большая благодарность сотруднику Диане, за быстрое назначение встречи и качественное обслуживание.  13.08.2024 Получил р/счет на руки... Читать полностью

13.08.2024

Работа банка с ИП

Оценка 5

Открыл я значит свой ИП и мне нужно было выбрать Банк для открытия расчетного счета.Что-то почитал в интернете ,спросил у знакомых. Отзывов много и негативных в том числе.Пришлось... Читать полностью

13.08.2024

Открытие счета ИП

Оценка 5

Сегодня 22.07.2024 открывал расчетный счёт в отделение по адресу :г.Челябинск, ул.Кирова ,д.5в.Процедура открытия и подписания документов заняло где-то полчаса ,также мне выдали... Читать полностью

22.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность М-ой Елене Н. за внимание и проффесиональный подход к своему делу. Елена всегда внимательно выслушает и поможет в любой ситуации. 13.03.2023 г... Читать полностью

23.03.2023

Очень оперативный банк

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об обслуживании в Абсолют банке. У нашей организации там открыт расчетный счет с 2015 года, используем различные банковские продукты - РКО... Читать полностью

11.11.2022

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, в марте текущего года после консультации у сотрудника Ю-ой Оксаны открыл накопительный счет, который можно пополнять и снимать в любое время. Постоянно пользуюсь этим... Читать полностью

01.11.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хотим выразить благодарность сотруднику банка Абсолют- Ч-й Светлане! Грамотный специалист, качественное обслуживание, всегда чётко отвечает на все интересующиеся... Читать полностью

25.10.2022