Некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам

24.07.2020 19:57
3732
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж взял кредит на машину в 2017 году, в 2018 его не стало. В дилерский центр были предоставлены все необходимые документы для переоформления кредита, ежемесячные платежи поступали своевременно. После многочисленных звонков в колцентр банка и письменных обращений через дилерский центр, изменили только номер телефона и информирование через СМС сообщения о пополнении счета! Но данные о заемщике так и не изменились (до сих пор в смс требуют предоставить новые паспортные данные покойного мужа). Срок погашения кредита близится к концу, как мне получить справку о закрытии кредита? С колцентром устала объясняться, но внятного ответа на данный вопрос так и не получила!
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-08-04T15:15:33+03:00
Уважаемый Lidsav! В первую очередь, хотели бы принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время в настройки Банка будут внесены соответствующие настройки для корректировки направляемых уведомлений. Для получения информации по кредиту ушедшего из жизни Заемщика, убедительно просим Вас направить нам обращение посредством формы "Написать нам" на нашем официальном сайте: rn-bank.ru/contacts/ Мы обязательно поможем Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
58
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024