Некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам

24.07.2020 19:57
3725
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж взял кредит на машину в 2017 году, в 2018 его не стало. В дилерский центр были предоставлены все необходимые документы для переоформления кредита, ежемесячные платежи поступали своевременно. После многочисленных звонков в колцентр банка и письменных обращений через дилерский центр, изменили только номер телефона и информирование через СМС сообщения о пополнении счета! Но данные о заемщике так и не изменились (до сих пор в смс требуют предоставить новые паспортные данные покойного мужа). Срок погашения кредита близится к концу, как мне получить справку о закрытии кредита? С колцентром устала объясняться, но внятного ответа на данный вопрос так и не получила!
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-08-04T15:15:33+03:00
Уважаемый Lidsav! В первую очередь, хотели бы принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время в настройки Банка будут внесены соответствующие настройки для корректировки направляемых уведомлений. Для получения информации по кредиту ушедшего из жизни Заемщика, убедительно просим Вас направить нам обращение посредством формы "Написать нам" на нашем официальном сайте: rn-bank.ru/contacts/ Мы обязательно поможем Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022