Банк незаконно удерживает деньги и отказывается зачислять на счет кредитной карты
Без оценки
Давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф, всегда была довольна сервисом. 22.08.2020 я обратилась в другой банк с целью рефинансирования кредитной карты Тинькофф. Банк одобрил кредит он-лайн и без моего физического присутствия направил деньги в размере 230 тыс. на карту Тинькофф.
Прошло 3 рабочих дня, деньги так и не зачислены на счет. Мне написали из Тинькофф банка и сообщили, чтобы я предоставила документы-платёжное поручение, как доказательство данной операции и указали, что деньги на счет зачислить не могут. И не пояснили причину. Я физически нахожусь в другом городе и не могу получить данную платежку из другого банка на руки, я назвала сотруднику Тинькофф номер договора, сумму перевода как подтверждение данной операции. Сотрудник отказался принимать данную информацию.
В итоге «висят» два кредита: в Тинькофф банке не погашена кредитная карта, и в новом банке взят кредит, а денег на счету нет. Я намерена обратиться в Прокуратуру и ЦБ РФ, т.к.считаю Тинькофф банк осуществлены обманные действия. Я уже неоднократно закрывала кредитные карты в других банках аналогичным образом он-лайн, и никогда таких проблем не возникало. Прошу срочно разобраться в ситуации и вернуть мне деньги обратно либо зачислить на счет кредитно карты Тинькофф.
Прошло 3 рабочих дня, деньги так и не зачислены на счет. Мне написали из Тинькофф банка и сообщили, чтобы я предоставила документы-платёжное поручение, как доказательство данной операции и указали, что деньги на счет зачислить не могут. И не пояснили причину. Я физически нахожусь в другом городе и не могу получить данную платежку из другого банка на руки, я назвала сотруднику Тинькофф номер договора, сумму перевода как подтверждение данной операции. Сотрудник отказался принимать данную информацию.
В итоге «висят» два кредита: в Тинькофф банке не погашена кредитная карта, и в новом банке взят кредит, а денег на счету нет. Я намерена обратиться в Прокуратуру и ЦБ РФ, т.к.считаю Тинькофф банк осуществлены обманные действия. Я уже неоднократно закрывала кредитные карты в других банках аналогичным образом он-лайн, и никогда таких проблем не возникало. Прошу срочно разобраться в ситуации и вернуть мне деньги обратно либо зачислить на счет кредитно карты Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
2020-08-25T15:38:35+03:00
Банк пояснил ситуацию, оценку по отзыву снимаем.
Т-Банк
2020-07-28T13:05:19+03:00
Приветствуем.
В большинстве случаев для поиска и зачисления перевода нам действительно может требоваться платежное поручение, поэтому запросили его в чате.
Мы не смогли зачислить перевод сразу, так как в поле «Назначение платежа» вы не указали номер кредитного договора. В индивидуальном порядке сегодня зачислили вам перевод без платежного поручения и отправили смс об этом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Решили просьбу быстро оперативно
user-675814259082
07.08.2025 в 20.49 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как перевела деньги с кредитной карты, забыла что там закончились лимиты и с меня сняли комиссию за списание...
5
Т-Банк
Начисление кэшбека
user-38237953794
Обратилась в онлайн-чат поддержки 04.08.2025 в 13-16 с вопоосом по начислению кэшбека за покупку на определенную сумму. При сборке моего заказа были удалены товары, сумма покупки...
5
Т-Банк
Благодарю поддержку Т-банка!
user-125722435083
Операторы поддержки всегда быстро, внимательно и подробно отвечают на все вопросы, я уточняла за последнюю неделю очень много нюансов всвязи с крупными покупками, образовательным...
5
Т-Банк
Помогли разобраться с баллами по кредитке
user-429011816425
Хотела бы оставить отзыв лично сотруднику банка 5****0, Виталий О-ов.
Вот прямо сейчас помог мне разобраться с покупкой и с начислением баллов по кредитной карте, потому что...
5
Т-Банк
Смена тарифа
user-981722418971
Обратился по поводу смены тарифа и закрытия валютного счёта. Оперативно помогли решить все вопросы и описали различия между тарифами. Остался полностью доволен обслуживанием...
5
Т-Банк
Рекомендую
user-539117929145
Всем привет оформил кредитную карту с подпиской PRO.зорошие кэшбек можно переводить деньги без комиссии.рекомендую.всегда в чате быстро отвечают и решают проблемы.получил привезли...
5
Т-Банк
Т-банк самый лояльный банк
Наташа24121976
Хочу Вам рассказать о Т-банке, я поторопилась и перевела деньги с кредитной карты на дебетовую карту, мне начислили комиссию за перевод в размере 1485.99 руб. В истории я увидела...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Решили просьбу быстро оперативно
Оценка
07.08.2025 в 20.49 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как перевела деньги с кредитной карты, забыла что там закончились лимиты и с меня сняли комиссию за списание...
07.08.2025
Начисление кэшбека
Оценка
Обратилась в онлайн-чат поддержки 04.08.2025 в 13-16 с вопоосом по начислению кэшбека за покупку на определенную сумму. При сборке моего заказа были удалены товары, сумма покупки...
04.08.2025
Благодарю поддержку Т-банка!
Оценка
Операторы поддержки всегда быстро, внимательно и подробно отвечают на все вопросы, я уточняла за последнюю неделю очень много нюансов всвязи с крупными покупками, образовательным...
03.08.2025
Помогли разобраться с баллами по кредитке
Оценка
Хотела бы оставить отзыв лично сотруднику банка 5****0, Виталий О-ов. Вот прямо сейчас помог мне разобраться с покупкой и с начислением баллов по кредитной карте, потому что...
03.08.2025
Смена тарифа
Оценка
Обратился по поводу смены тарифа и закрытия валютного счёта. Оперативно помогли решить все вопросы и описали различия между тарифами. Остался полностью доволен обслуживанием...
01.08.2025
Рекомендую
Оценка
Всем привет оформил кредитную карту с подпиской PRO.зорошие кэшбек можно переводить деньги без комиссии.рекомендую.всегда в чате быстро отвечают и решают проблемы.получил привезли...
01.08.2025
Т-банк самый лояльный банк
Оценка
Хочу Вам рассказать о Т-банке, я поторопилась и перевела деньги с кредитной карты на дебетовую карту, мне начислили комиссию за перевод в размере 1485.99 руб. В истории я увидела...
01.08.2025