Постоянные спам-звонки из колл-центра

28.07.2020 13:12
4008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники службы качества! Меня просто задолбал контакт-центр  ПСБ. У меня имеется вклад.  С интервалом в 2-4 недели звонят и предлагают программу Orange Premium Club. Разговор строится каждый раз по одному и тому же скрипту. Слышал ли я что-то об этой программе. Возражения не слушают, начинают убеждать. Каждый раз я прошу перестать мне звонить с этим предложением. Каждый раз на мой вопрос, отметили ли они в своей CRM системе, что мне не нужно больше предлагать эту программу бросают трубку.  И звонят снова. Являюсь клиентом банка более пяти лет. За это время меня побеспокоили десятки раз по поводу этой тупой программы. Иногда в качестве ответа на мои возражения, говорят, что в программе произошли изменения. И по ходу разговора никаких изменений не наблюдается - только время мое потрачено зря. Несколько раз я выслушивал все преимущества программы полностью. Выслушивал, аргументировал, почему эта программа мне не интересна. Бесполезно. Ну неужели у вас такой убогий CRM, что вы не можете отметить, что мне уже рассказали обо всех преимуществах? Устал от этих спам-звонков. Я не понимаю, почему за мои деньги меня отвлекают от работы. Я не понимаю, почему вам плевать на клиента. Почему вы игнорируете многократные просьбы перестать предлагать свою программу премиального обслуживания. Вы меня держите за дебила? Зачем вы тратите ресурсы колл-центра и портите отношение к банку. Я честно говоря, вас уже люто ненавижу. Если вы не можете поправить даже такой просто бизнес-процесс, то о каком сервисе можно говорить?
ПСБ
ПСБ
2020-08-04T17:49:19+03:00
Уважаемый krolmo! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о возникшей ситуации. В первую очередь, хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы учли изложенную Вами информацию и приняли соответствующие меры с целью исключения возможности рекламных звонков со стороны банка на Ваш номер телефона в дальнейшем. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли разобраться с условиями по накопительному счёту

Оценка 5

Понравились условия по накопительному счёту и в описании условий прочитал, что для повышенной ставки, необходимо делать оборот по карте не менее 10000 руб, но не написано, что... Читать полностью

10.11.2024

Благодарность за консультацию и открытие накопительного счёта

Оценка 5

08.11.2024 обратилась вновь в отделение Макеевка-16 ул. Луначарского 12. Выражаю огромную благодарность сотрудникам менеджеру Виктории и управляющей Ирине за качественное и быстрое... Читать полностью

08.11.2024

Оформление вклада

Оценка 5

08.11.2024 примерно в 13:50 обратилась в отделение банка г. Мариуполя по пр.Строителей 166 по вопросу открытия вклада. На входе меня встретил сотрудник банка Екатерина... Читать полностью

08.11.2024

Налогообложение вкладов

Оценка 5

Собираюсь делать вложения денег во вклады. Если делать вклад на 3 месяца какой налог с него могут взять или не взимается, ответила 7.11.24 Екатерина в 07:01. За минуту она... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв - это оценка качества!! Так держать. Сотрудникам банка, благодарность за труд. Неля 10+

Оценка 5

Нашла!!! Хочу поблагодарить banki.ru,администраторов ПСБ банка,а так же работников банка отделение Кленовый ,06.11.2024 в 10:00 .Мне есть с чем сравнить ,начну с таких слов ,я... Читать полностью

06.11.2024

ДО Иловайский

Оценка 5

Выражаю благодарность офису в г. Иловайск, 21 октября 2024 менеджер зала Наталья Н. предложила открыть вклад по новым повышенным процентам , это меня очень заинтересовало так как... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность Мариупольскому-22

Оценка 5

Добрый день, 06.11.2024 года обратилась в отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет октября, "Мариупольский-22". Меня встретила менеджер зала Валерия, мы обновили... Читать полностью

06.11.2024