Банк не обеспечивает сохранности персональных данных клиента. Со вклада присвоили все деньги

30.07.2020 10:12
3491
17
Без оценки
27 июля 2020 г. в 23 часа 28 минут, когда мы всей семьей уже спали, с [u][b]моего расчетного[/b][/u][u][b]накопительного счета (не с карты, а именно с вклада!!!)[/b][/u], без моего ведома было произведеносписание денежных средств в размере [b]550 000[/b] рублей и [b]1000[/b] рублей. Это все деньги, что у нас были. Приэтом службой безопасности банка [u][b]не было запрошено никаких кодов подтверждения данной операции[/b][/u]. А сумма то не маленькая!!!Никаких переводов я не совершал. Данные денежные суммы были списаны незаконно. Личные пароли иданные карты я никому не сообщал. Вход в личный кабинет производился исключительно через мобильноеприложение ВТБ с моего телефона. Телефон защищен цифровым паролем и паролем по отпечатку пальца. При личном обращении в банк оказалось, что есть еще пострадавшие клиенты банка, у которых так же незаконнобыли списаны денежные средства с накопительных счетов. Банк ВТБ не дает никакой гарантии сохранностиденежных средств вкладчиков и не обеспечивает безопасность вкладов. Сотрудники банка ВТБ,расположенного по адресу г. Чебоксары Президентский бульвар д. 27А, при обращении к ним в эти же сутки,с данным заявлением, не дали никакого регистрационного входящего номера. Сказали обращаться вполицию. «По закону «О национальной платежнойсистеме» банк должен вернуть неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они былиукрадены. А так же банк обязан предоставить в письменном виде ответ о приостановлении данной незаконной операции и блокировке личного кабинета.  Никаких выписок с СМС сообщениями от банка по проведенным операциям на моем же расчетном счету сотрудники банка не дают.  Сотрудники банка вообще никакой информации не дают, только разводят руками! В этот банк бы только люди деньги свои несли, а как дело касается сохранности наших сбережений сотрудники банка резко ничего не знают и никакую информацию предоставить не могут!!! По данному факту незаконного списания денежных средств мною было так же подано заявление овозбуждении уголовного дела в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T18:24:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки на основании правил Народного Рейтинга п.3.7.2. е.
ВТБ
ВТБ
2020-07-30T13:35:12+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помогли с вкладом и не только

Оценка 5

           Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро... Читать полностью

12.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё... Читать полностью

09.04.2025

Помогли со всем разобраться

Оценка 5

Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с... Читать полностью

04.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по... Читать полностью

21.03.2025

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 4

Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения... Читать полностью

17.03.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу... Читать полностью

17.03.2025