Банк не обеспечивает сохранности персональных данных клиента. Со вклада присвоили все деньги

30.07.2020 10:12
3472
17
Без оценки
27 июля 2020 г. в 23 часа 28 минут, когда мы всей семьей уже спали, с [u][b]моего расчетного[/b][/u][u][b]накопительного счета (не с карты, а именно с вклада!!!)[/b][/u], без моего ведома было произведеносписание денежных средств в размере [b]550 000[/b] рублей и [b]1000[/b] рублей. Это все деньги, что у нас были. Приэтом службой безопасности банка [u][b]не было запрошено никаких кодов подтверждения данной операции[/b][/u]. А сумма то не маленькая!!!Никаких переводов я не совершал. Данные денежные суммы были списаны незаконно. Личные пароли иданные карты я никому не сообщал. Вход в личный кабинет производился исключительно через мобильноеприложение ВТБ с моего телефона. Телефон защищен цифровым паролем и паролем по отпечатку пальца. При личном обращении в банк оказалось, что есть еще пострадавшие клиенты банка, у которых так же незаконнобыли списаны денежные средства с накопительных счетов. Банк ВТБ не дает никакой гарантии сохранностиденежных средств вкладчиков и не обеспечивает безопасность вкладов. Сотрудники банка ВТБ,расположенного по адресу г. Чебоксары Президентский бульвар д. 27А, при обращении к ним в эти же сутки,с данным заявлением, не дали никакого регистрационного входящего номера. Сказали обращаться вполицию. «По закону «О национальной платежнойсистеме» банк должен вернуть неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они былиукрадены. А так же банк обязан предоставить в письменном виде ответ о приостановлении данной незаконной операции и блокировке личного кабинета.  Никаких выписок с СМС сообщениями от банка по проведенным операциям на моем же расчетном счету сотрудники банка не дают.  Сотрудники банка вообще никакой информации не дают, только разводят руками! В этот банк бы только люди деньги свои несли, а как дело касается сохранности наших сбережений сотрудники банка резко ничего не знают и никакую информацию предоставить не могут!!! По данному факту незаконного списания денежных средств мною было так же подано заявление овозбуждении уголовного дела в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T18:24:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки на основании правил Народного Рейтинга п.3.7.2. е.
ВТБ
ВТБ
2020-07-30T13:35:12+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Консультация по втб счету и премиальному обслуживанию

Оценка 5

Благодарю консультанта Олега(7******5) за исчерпывающую ,информативную ,вежливую и ,очень понятную для обычного "обывателя",консультацию 👍👌по возникшим у меня вопросам по поводу... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с закрытием накопительного счёта

Оценка 4

Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Оператор быстро отреагировал на проблему

Оценка 4

Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного... Читать полностью

22.10.2024

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно... Читать полностью

21.10.2024