Банк не обеспечивает сохранности персональных данных клиента. Со вклада присвоили все деньги

30.07.2020 10:12
3477
17
Без оценки
27 июля 2020 г. в 23 часа 28 минут, когда мы всей семьей уже спали, с [u][b]моего расчетного[/b][/u][u][b]накопительного счета (не с карты, а именно с вклада!!!)[/b][/u], без моего ведома было произведеносписание денежных средств в размере [b]550 000[/b] рублей и [b]1000[/b] рублей. Это все деньги, что у нас были. Приэтом службой безопасности банка [u][b]не было запрошено никаких кодов подтверждения данной операции[/b][/u]. А сумма то не маленькая!!!Никаких переводов я не совершал. Данные денежные суммы были списаны незаконно. Личные пароли иданные карты я никому не сообщал. Вход в личный кабинет производился исключительно через мобильноеприложение ВТБ с моего телефона. Телефон защищен цифровым паролем и паролем по отпечатку пальца. При личном обращении в банк оказалось, что есть еще пострадавшие клиенты банка, у которых так же незаконнобыли списаны денежные средства с накопительных счетов. Банк ВТБ не дает никакой гарантии сохранностиденежных средств вкладчиков и не обеспечивает безопасность вкладов. Сотрудники банка ВТБ,расположенного по адресу г. Чебоксары Президентский бульвар д. 27А, при обращении к ним в эти же сутки,с данным заявлением, не дали никакого регистрационного входящего номера. Сказали обращаться вполицию. «По закону «О национальной платежнойсистеме» банк должен вернуть неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они былиукрадены. А так же банк обязан предоставить в письменном виде ответ о приостановлении данной незаконной операции и блокировке личного кабинета.  Никаких выписок с СМС сообщениями от банка по проведенным операциям на моем же расчетном счету сотрудники банка не дают.  Сотрудники банка вообще никакой информации не дают, только разводят руками! В этот банк бы только люди деньги свои несли, а как дело касается сохранности наших сбережений сотрудники банка резко ничего не знают и никакую информацию предоставить не могут!!! По данному факту незаконного списания денежных средств мною было так же подано заявление овозбуждении уголовного дела в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T18:24:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки на основании правил Народного Рейтинга п.3.7.2. е.
ВТБ
ВТБ
2020-07-30T13:35:12+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 258
отзыва
29 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Высочайшая компетентность сотрудников

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от... Читать полностью

26.12.2024

Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)

Оценка 5

Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Работа оператора отличная

Оценка 5

Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару... Читать полностью

21.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора.  Оператор по имени... Читать полностью

20.12.2024

С благодарностью к оператору контактного центра

Оценка 5

Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту поддержки клиентов Владимиру (таб.номер 70186302) за помощь в открытии вклада онлайн из-за возникших технич. неполадок в личном кабинете, а так же... Читать полностью

20.12.2024