Отказ сотрудника банка в предоставлении и подписании отказа от финансовой защиты

30.07.2020 14:52
3284
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.07.2020г взяла потребительский кредит, с навязанной услугой "финансовая защита" - упор был дан сотрудником банка, что я могу отключить данную услугу на следующий день. Прийдя на следующий день к отделу данного банка и на мою просьбу, отключить и дать мне заполнить отказ, сотрудник банка мне отказала ссылаясь на то что договор не прошёл регистрацию, а на горячей линии мне пояснили что договор уже давно прошёл регистрацию и подписан. Прийдя на второй день, был такой же отказ в грубой форме, с повышением голоса сотрудником банка в мою сторону. Номер договора : 2341473426. Больше в данный банк нет желания обращаться.
Хоум Банк
2020-07-31T12:30:19+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор и проявленное понимание. На сегодня услуга Финансовая защита отключена и возвращена. Всю информацию вы можете проверить в приложении. Относительно работы сотрудника будет осуществлена проверка и проведены мероприятия по повышению их клиентоориентированности, работы с возражениями и улучшению сервиса представляемого клиентам. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. Постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, эксперт Наталья.
volegova05
2020-07-31T12:45:53+03:00
Спасибо Наталье, за быстрое решение проблемы, очень приятно слышать компитентного сотрудника. Ответили быстро и качественно. Всё сняли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024