Списана комиссия 2950 руб.

31.07.2020 18:58
3322
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользовалась услугами банка только для открытия аккредитива. Обслуживание оставило приятное впечатление. При очередном визите в банк менеджер рассказала о карте 100 дней без% со снятием наличных без%.  Изучила подробно все условия по снятию наличных, которые нашла в открытых источниках и на сайте банке. При получении карты повторно задала вопросы менеджеру ( которая, надо отдать должное, была очень любезна), дабы избежать ситуации со штрафными санкциями, из-за неучтённых деталей. Менеджер подтверждает - снятие 50 000 руб. без % - нал и безнал. Перевожу разово 50 000 руб  с карты на карту другого банка. и тут же приходит смс - ваш долг 52950 руб.  Звоню в банк, менеджер ( опять же, любезная) говорит, да, с вас не должны были снимать %, т.к. сумма не превышает 50 000 руб., сейчас напишем претензию. Написали. Сегодня приходит ответ из банка - а перевод-то платный! 5,9% от суммы! Где и в какой момент я должна была узнать эту информацию?? Крайне разочарована. По сути, обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-06T00:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Для того, чтобы мы могли ее принять, пожалуйста, пришлите скриншот с информацией о зачислении на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительных данных, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-04T13:42:25+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что 29.07.2020 вы произвели перевод с карты на карту через сторонний сервис. Обращаем ваше внимание, что с 30.09.2019 за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9% (минимум 100 рублей). Комиссия списана корректно согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и вернуть ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к своему отзыву. Также просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка 5

Однажды я уже обращался чтоб отключили услугу, выслали ссылку, может я что-то не дожал и деньги продолжили списывать. Как заметил, сразу обратился в чат, вернули одну сумму, а... Читать полностью

14.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

При заключении договора на выдачу кредитной карты Альфа банка, сотрудник не рассказал о том, что при получении уведомления об операции по счету, будет списываться оплата. Я... Читать полностью

14.04.2025

Нюансы реферальной программы

Оценка 5

Когда у меня возникают вопросы об условиях получения вознаграждения по той или иной акции, я обращаюсь в поддержку Альфа-банка. 03 августа 2024 года в 15:27 я обратился в чат с... Читать полностью

14.04.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

28 марта списали 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. В тот момент я не был готов к списанию такой суммы. Я решил сразу же написать в онлайн чат с просьбой вернуть... Читать полностью

14.04.2025

Отмена комиссии за услугу Альфа-чек

Оценка 4

14.04.2025 зашла в приложение Альфа-банка и увидела списание по кредитной карте. Оказалось, что списали за пользование услугой Альфа-чек, которую я не подключала и даже не знаю что... Читать полностью

14.04.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Шестого марта в 08:53 обратился в чат:" Добрый день. Я хочу закрыть счет: 4081********9501 для кредитной карты". В 09:02 Ответил... Читать полностью

14.04.2025

Помогли

Оценка 5

14 апреля, увидел, что списали деньги, за услугу, на которую я не был подписан. Списался с банком, в чате приложения, получил быстро ответ, помогли оспорить ситуацию. Через пару... Читать полностью

14.04.2025