Альфа-Банк

Списана комиссия 2950 руб.

31.07.2020 18:58
3312
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользовалась услугами банка только для открытия аккредитива. Обслуживание оставило приятное впечатление. При очередном визите в банк менеджер рассказала о карте 100 дней без% со снятием наличных без%.  Изучила подробно все условия по снятию наличных, которые нашла в открытых источниках и на сайте банке. При получении карты повторно задала вопросы менеджеру ( которая, надо отдать должное, была очень любезна), дабы избежать ситуации со штрафными санкциями, из-за неучтённых деталей. Менеджер подтверждает - снятие 50 000 руб. без % - нал и безнал. Перевожу разово 50 000 руб  с карты на карту другого банка. и тут же приходит смс - ваш долг 52950 руб.  Звоню в банк, менеджер ( опять же, любезная) говорит, да, с вас не должны были снимать %, т.к. сумма не превышает 50 000 руб., сейчас напишем претензию. Написали. Сегодня приходит ответ из банка - а перевод-то платный! 5,9% от суммы! Где и в какой момент я должна была узнать эту информацию?? Крайне разочарована. По сути, обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-06T00:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Для того, чтобы мы могли ее принять, пожалуйста, пришлите скриншот с информацией о зачислении на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительных данных, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-04T13:42:25+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что 29.07.2020 вы произвели перевод с карты на карту через сторонний сервис. Обращаем ваше внимание, что с 30.09.2019 за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9% (минимум 100 рублей). Комиссия списана корректно согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и вернуть ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к своему отзыву. Также просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Страховка за кредитную карту

Оценка 5

Написала в чат банка, так как было списание за какую-то страховку, сотрудник оперативно ответил на мой вопрос, узнал в чем моя проблема и сразу же попытался ее решить, помимо того... Читать полностью

01.11.2024

Помогли решить вопрос по списанию

Оценка 5

17 августа обратилась в приложении в чат-поддержку Альфа-банка. У меня был вопрос по списанию с кредитной карты комиссии за страхование. В чате мне ответил специалист Владимир. На... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Оперативно изменили лимит кредитования по запросу

Оценка 5

Мне необходимо было уменьшить лимит по кредитной карте. Я написала в поддержку Альфа банка. Помощник Дмитрий был вежлив, не задавал лишних вопросов. И очень быстро решил мой... Читать полностью

01.11.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Месяц назад открыла кредитную карту. Воспользовалась беспроцентным периодом. И оказалось, что за этот период идёт дополнительно оплата страховки. Я знала, что страховка у кредитки... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка