Списана комиссия 2950 руб.
Оценка
Отзыв проверен
Пользовалась услугами банка только для открытия аккредитива. Обслуживание оставило приятное впечатление. При очередном визите в банк менеджер рассказала о карте 100 дней без% со снятием наличных без%.
Изучила подробно все условия по снятию наличных, которые нашла в открытых источниках и на сайте банке.
При получении карты повторно задала вопросы менеджеру ( которая, надо отдать должное, была очень любезна), дабы избежать ситуации со штрафными санкциями, из-за неучтённых деталей. Менеджер подтверждает - снятие 50 000 руб. без % - нал и безнал.
Перевожу разово 50 000 руб с карты на карту другого банка. и тут же приходит смс - ваш долг 52950 руб. Звоню в банк, менеджер ( опять же, любезная) говорит, да, с вас не должны были снимать %, т.к. сумма не превышает 50 000 руб., сейчас напишем претензию. Написали. Сегодня приходит ответ из банка - а перевод-то платный! 5,9% от суммы! Где и в какой момент я должна была узнать эту информацию?? Крайне разочарована. По сути, обман.
Администратор народного рейтинга
2020-08-06T00:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Для того, чтобы мы могли ее принять, пожалуйста, пришлите скриншот с информацией о зачислении на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительных данных, полученных от автора.
Альфа-Банк
2020-08-04T13:42:25+03:00
Уважаемый клиент,
по результатам проведенной проверки установлено, что 29.07.2020 вы произвели перевод с карты на карту через сторонний сервис.
Обращаем ваше внимание, что с 30.09.2019 за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9% (минимум 100 рублей).
Комиссия списана корректно согласно тарифам банка.
В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и вернуть ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время.
Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к своему отзыву.
Также просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате
user-295419685202
22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10...
5
Альфа-Банк
Быстро решили вопрос
user3295973
Здравствуйте. Ежемесячно у меня списывали с кредитной карты непонятные комиссии. Написала в чат-онлайн приложение 21 марта 2025г. Попросила отключить все услуги, которые были...
5
Альфа-Банк
Отзыв
user-360519867009
15 марта, 2025 года я обратилась в чат к оператору с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте (увеличился он автоматически), девушка Юлия была очень любезна и за быстрое время...
5
Альфа-Банк
Быстрая консультация и решение проблемы
user-472421278430
Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата...
5
Альфа-Банк
О списании комиссии
user-250421275825
Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила...
5
Альфа-Банк
Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте
user-953920196440
19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты Ксения...
5
Альфа-Банк
Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт
user-346519707454
Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате
Оценка
22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10...
24.03.2025
Быстро решили вопрос
Оценка
Здравствуйте. Ежемесячно у меня списывали с кредитной карты непонятные комиссии. Написала в чат-онлайн приложение 21 марта 2025г. Попросила отключить все услуги, которые были...
21.03.2025
Отзыв
Оценка
15 марта, 2025 года я обратилась в чат к оператору с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте (увеличился он автоматически), девушка Юлия была очень любезна и за быстрое время...
21.03.2025
Быстрая консультация и решение проблемы
Оценка
Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата...
21.03.2025
О списании комиссии
Оценка
Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила...
21.03.2025
Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте
Оценка
19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты Ксения...
21.03.2025
Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт
Оценка
Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в...
20.03.2025