Оценка
Отзыв проверен
2.08 оставила на сайте заявку на получение потребительского кредита. Мне пришла СМС, что кредит одобрен. Позже перезвонил сотрудник и подтвердил эту информацию. Сказал, что можно приехать в о деление с документами и получить деньги.
3.08 я приехала в отделение, выстояла очередь, пообщалась с сотрудником, подписала документы. Мне сказали, что нужно ждать 30 минут, и мне позвонят (!!!) из банка (хотя я уже нахожусь в отделении) и спросят о целях кредита.
Я жду полчаса, мне НИКТО не звонит, но в итоге приходит смс, что кредит НЕ ОДОБРЕН. Я перезваниваю сама, и мне говорят, что действительно не одобрен.
Объясните, пожалуйста, что это за отношение к людям? Зачем вы заставили меня потратить 2 часа времени, отпрашиваться с работы, ехать из Подмосковья, тратить деньги на дорогу? Почему нельзя было сразу сообщить, что в кредите отказано? 2020 год, вы в своем уме вообще? Что с вами стало? 2 года назад брала в Альфе кредит, который благополучно выплатила, сотрудник сам приезжал домой, о решении сообщали по телефону, никуда не заставляли ехать.
Прошу разобраться в этой ситуации. И карту свою забирайте, которую мне там выдали, я с вашим банком совершенно точно дел иметь не буду. Прикладываю скриншот смс-сообщения.
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T11:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
2020-08-07T11:44:53+03:00
Добрый день!
Мы прослушали телефонный разговор с сотрудником. Оператор озвучил вам параметры кредитного продукта, подобрал удобный офис для предоставления документов и назначил встречу. В телефонном разговоре сотрудник не гарантировал вам одобрение кредитного продукта, поскольку окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки.
В направленном вам смс-сообщении сказано об одобрении заявки на кредитный продукт, однако одобрение заявки не означает положительного решения по кредиту. В смс вам рекомендовано предоставить документы в офис банка для окончательного рассмотрения заявки.
По результатам проведенного кредитного анализа принято отрицательное решение.
Нарушений со стороны банка не выявлено.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Единственный банк, к которому осталось доверие
user-490620095551
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
5
Альфа-Банк
Списание кредита
user-880014064518
Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее...
5
Альфа-Банк
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
user-76287800138
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...
5
Альфа-Банк
Оперативность в решении вопросов
user-284414836119
13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит.
С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об...
4
Альфа-Банк
Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита
user-609921203639
18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что...
5
Альфа-Банк
Решили проблему
user-363415580892
Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и...
5
Альфа-Банк
Сотрудница банка Екатерина объяснила условия рассрочки на сумму 27 000 ₽ и помогла её оформить онлайн
user-252918819185
Свою первую рассрочку я оформила в офисе банка в декабре 2024 года, хотя предложение появилось у меня в приложении. Не решалась оформить онлайн, несмотря на то, что в чате тогда...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Единственный банк, к которому осталось доверие
Оценка
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
20.03.2025
Списание кредита
Оценка
Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее...
18.03.2025
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
Оценка
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...
17.03.2025
Оперативность в решении вопросов
Оценка
13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об...
16.03.2025
Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита
Оценка
18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что...
14.03.2025
Решили проблему
Оценка
Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и...
14.03.2025
Сотрудница банка Екатерина объяснила условия рассрочки на сумму 27 000 ₽ и помогла её оформить онлайн
Оценка
Свою первую рассрочку я оформила в офисе банка в декабре 2024 года, хотя предложение появилось у меня в приложении. Не решалась оформить онлайн, несмотря на то, что в чате тогда...
13.03.2025