Альфа-Банк

Отвратительное отношение к людям. Обман в СМС и по телефону

03.08.2020 15:57
3005
Оценка
1
Отзыв проверен
2.08 оставила на сайте заявку на получение потребительского кредита. Мне пришла СМС, что кредит одобрен. Позже перезвонил сотрудник и подтвердил эту информацию. Сказал, что можно приехать в о деление с документами и получить деньги. 3.08 я приехала в отделение, выстояла очередь, пообщалась с сотрудником, подписала документы. Мне сказали, что нужно ждать 30 минут, и мне позвонят (!!!) из банка (хотя я уже нахожусь в отделении) и спросят о целях кредита. Я жду полчаса, мне НИКТО не звонит, но в итоге приходит смс, что кредит НЕ ОДОБРЕН. Я перезваниваю сама, и мне говорят, что действительно не одобрен. Объясните, пожалуйста, что это за отношение к людям? Зачем вы заставили меня потратить 2 часа времени, отпрашиваться с работы, ехать из Подмосковья, тратить деньги на дорогу? Почему нельзя было сразу сообщить, что в кредите отказано? 2020 год, вы в своем уме вообще? Что с вами стало? 2 года назад брала в Альфе кредит, который благополучно выплатила, сотрудник сам приезжал домой, о решении сообщали по телефону, никуда не заставляли ехать. Прошу разобраться в этой ситуации. И карту свою забирайте, которую мне там выдали, я с вашим банком совершенно точно дел иметь не буду. Прикладываю скриншот смс-сообщения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T11:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T11:44:53+03:00
Добрый день! Мы прослушали телефонный разговор с сотрудником. Оператор озвучил вам параметры кредитного продукта, подобрал удобный офис для предоставления документов и назначил встречу. В телефонном разговоре сотрудник не гарантировал вам одобрение кредитного продукта, поскольку окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. В направленном вам смс-сообщении сказано об одобрении заявки на кредитный продукт, однако одобрение заявки не означает положительного решения по кредиту. В смс вам рекомендовано предоставить документы в офис банка для окончательного рассмотрения заявки. По результатам проведенного кредитного анализа принято отрицательное решение. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Я пользователь карты от альфа банка

Оценка 5

3 февраля обратился 2025 года обратился к оператору альфа банка по вопросу о выборе категории кэш Бека на мою проблему откликнулась очень дружелюбная девушка Рамиля каторя очень... Читать полностью

03.02.2025

Помогли разобраться с просрочкой

Оценка 5

Я ежемесячно оплачиваю платежи по кредиту, 23.01 также внесла четко сумму на счёт кредита. День был интенсивный, я делала все на автомате. На следующий день захожу в приложение... Читать полностью

31.01.2025

Рассрочка

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат банка 31.12.2024 в 22:10, чтобы узнать рассрочке, которая мне доступна в банке. К чату присоединилась оператор Марина и достаточно подробно расписала мне... Читать полностью

31.01.2025

Проценты по кредиту

Оценка 4

Как нормальный человек, я думала, что пока не пользуюсь кредитом, то не надо ничего за него платить, а оказалось, что за месяц его "простоя", набежало 936 рублей процентов. за... Читать полностью

28.01.2025

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня в 10:07 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Гульназ проконсультировала меня и помогла решить мой вопрос, он заключался... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка