Оценка
Отзыв проверен
2.08 оставила на сайте заявку на получение потребительского кредита. Мне пришла СМС, что кредит одобрен. Позже перезвонил сотрудник и подтвердил эту информацию. Сказал, что можно приехать в о деление с документами и получить деньги.
3.08 я приехала в отделение, выстояла очередь, пообщалась с сотрудником, подписала документы. Мне сказали, что нужно ждать 30 минут, и мне позвонят (!!!) из банка (хотя я уже нахожусь в отделении) и спросят о целях кредита.
Я жду полчаса, мне НИКТО не звонит, но в итоге приходит смс, что кредит НЕ ОДОБРЕН. Я перезваниваю сама, и мне говорят, что действительно не одобрен.
Объясните, пожалуйста, что это за отношение к людям? Зачем вы заставили меня потратить 2 часа времени, отпрашиваться с работы, ехать из Подмосковья, тратить деньги на дорогу? Почему нельзя было сразу сообщить, что в кредите отказано? 2020 год, вы в своем уме вообще? Что с вами стало? 2 года назад брала в Альфе кредит, который благополучно выплатила, сотрудник сам приезжал домой, о решении сообщали по телефону, никуда не заставляли ехать.
Прошу разобраться в этой ситуации. И карту свою забирайте, которую мне там выдали, я с вашим банком совершенно точно дел иметь не буду. Прикладываю скриншот смс-сообщения.
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T11:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
2020-08-07T11:44:53+03:00
Добрый день!
Мы прослушали телефонный разговор с сотрудником. Оператор озвучил вам параметры кредитного продукта, подобрал удобный офис для предоставления документов и назначил встречу. В телефонном разговоре сотрудник не гарантировал вам одобрение кредитного продукта, поскольку окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки.
В направленном вам смс-сообщении сказано об одобрении заявки на кредитный продукт, однако одобрение заявки не означает положительного решения по кредиту. В смс вам рекомендовано предоставить документы в офис банка для окончательного рассмотрения заявки.
По результатам проведенного кредитного анализа принято отрицательное решение.
Нарушений со стороны банка не выявлено.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с вопросом по кредитным каникулам
user-550720171520
Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении...
5
Альфа-Банк
Оперативная помощь
user-489521474875
6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и...
5
Альфа-Банк
Консультация
user-614414554950
Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и...
5
Альфа-Банк
Быстрый ответ
user-196614294245
05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала...
5
Альфа-Банк
Помощь оператора
user-234415060803
07.04.2025 утром пришло смс, в котором была упомянута рассрочка от Альфа банка, которую я пару месяцев назад закрыла. Появились вопросы, засомневалась что полностью закрыла и все...
5
Альфа-Банк
Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить
bambinito
Добрый день!
Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по...
5
Альфа-Банк
Отключили от кредитов и рекламных рассылок по кредитным продуктам прямо чате поддержки
user-303812178636
Я написала в поддержку банка, чтобы узнать, как поставить самозапреты на кредиты и кредитные продукты. Я спросила, могут ли операторы мне поставить эти самозапреты.
Обращалась я...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли с вопросом по кредитным каникулам
Оценка
Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении...
14.04.2025
Оперативная помощь
Оценка
6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и...
12.04.2025
Консультация
Оценка
Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и...
10.04.2025
Быстрый ответ
Оценка
05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала...
09.04.2025
Помощь оператора
Оценка
07.04.2025 утром пришло смс, в котором была упомянута рассрочка от Альфа банка, которую я пару месяцев назад закрыла. Появились вопросы, засомневалась что полностью закрыла и все...
08.04.2025
Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить
Оценка
Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по...
08.04.2025
Отключили от кредитов и рекламных рассылок по кредитным продуктам прямо чате поддержки
Оценка
Я написала в поддержку банка, чтобы узнать, как поставить самозапреты на кредиты и кредитные продукты. Я спросила, могут ли операторы мне поставить эти самозапреты. Обращалась я...
08.04.2025