Альфа банк 100 дней без процентов, или как у вас все равно заберут деньги

04.08.2020 09:32
3107
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте уважаемые клиенты, а так же потенциальные клиенты данного банка! Сразу к делу. После просмотра рекламы и информации о кредитной карте 100 дней без процентов от банка "Альфа Банк" решила проверить данный продукт, неужели все и правда так "сладко". Как только карта оказалась у меня на руках, провела пару покупок, в приложении отобразились позиции по снятию денежных средств. Вроде все ок, комиссий, процентов нет. Пользоваться весь льготный период денежными средствами не собиралась, как говорится нужно было "перехватить до зарплаты". Так же у меня имеется другая кредитная карта, на которую я решила перевести 25000 рублей с кредитной карты Альфабанк, согласно информации как и в рекламе так и со слов представителя банка, который вручал мне карту, перевод бесплатный. Итак, барабанная дробь, 25000 переводим и получаем 1475 рублей комиссии в подарок! Что сказать, альфа банк, с большой буквы писать ваше название уже не имею морального права. Чистой воды мелкий пакостный обман. Оставьте эти деньги себе, а с вами мне придется попрощаться.   Представители банка, укажите где в моем Договоре указана данная комиссия! Ни в тексте самого Договора, ни в Дополнительных условиях не указана комиссия за данный вид операции. Указаны только % за пользование картой в случае просрочки беспроцентного периода. Какой либо информации о тарифах до меня не доводилось, каких либо документов с тарифами мне от вашего представителя не поступало...   На главной странице вашего сайта указана информация о бесплатных переводах на другие карты. Дословно "Переводите деньги без комиссии с нашей кредитки на кредитные карты других банков". Теперь скажите, на каком основании тогда вы списываете с меня комиссию? Тем более под дикий процент в 5.9? Наглый обман, очень не приятно. Как пользоваться вашим банковским продуктом после такого? А теперь процитирую часть обращения другого пользователя сайта и клиента альфа-банка и полностью к нему присоединяюсь: "В данном случае, банк весьма наглым образом решает на нас нажиться, ссылаясь на нюансы придуманных им тарифов, с тонкостями которых, если уж быть совсем откровенными, при выдаче карты не знакомят. Лимит, процент, срок беспроцентного периода и возможность снятия наличных - это все о чем говорят менеджеры. Банкомат, повторюсь, НЕ информирует о комиссии при подобном снятии. Читать перед каждой операцией тарифы - , очевидно, нереально, да и противоречит здравому смыслу и партнерским отношениям, ведь клиент и банк - партнеры. Уважаемые представители альфа-банка, большая просьба внимательно вчитаться и вдуматься в ситуацию, т.к. банк не просто отбивает желание пользоваться своими услугами, а, напротив, есть большое стремление (да и основания, исходя из логики ситуации) идти в суд с обвинением в неосновательном обогащении. Прошу вернуть сумму снятой комиссии на карту!"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T11:29:55+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-06T12:30:15+03:00
Добрый день! Факты, приведенные вами в отзыве, не нашли своего подтверждения. Карту вы заказали самостоятельно в мобильном приложении. Подчеркнем, что перед оформлением карты вам доступны документы для ознакомления, в которых подробно указаны параметры кредитования. Подписав Индивидуальные условия кредитования вы выразили согласие с Общими условиями и тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете на сайте банка. В соответствии с тарифами банка P2P перевод с кредитной карты облагается комиссией в размере 5,9%. Комиссия списана корректно согласно тарифам банка, с которыми вы выразили свое согласие. Касательно информации, указанной на сайте банка, о возможности перевода денежных средств без комиссии поясняем, что перевод с кредитной карты Альфа-Банка на карту стороннего банка без комиссии возможен в случае полного погашения задолженности одним платежом и последующего расторжения договора кредитной карты стороннего банка. Ваша цитата вырвана из контекста, тем самым вы вводите в заблуждение других пользователей портала. Также подчеркнем, что при выдаче карты сотрудник в отделении пояснил вам разницу между функционалом в мобильном приложении "Перевод задолженности" и P2P переводом с кредитной карты и повторно озвучил параметры кредитного продукта. Если потребитель заключает договор, фактически не прочитав его и не уяснив для себя его условий и не сообщив об этом банку, в таком случае банк не имеет возможности довести до сведения потребителя необходимую информацию, если потребитель сам того не желает. Банк исходит из того, что если потенциальный потребитель не задает никаких дополнительных вопросов по поводу сообщенной ему информации и подписывает документы, то значит, что он не имеет никаких дополнительных вопросов, и все условия ему понятны. Действия сотрудника корректны. Нарушения со стороны банка не выявлены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате

Оценка 5

22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10... Читать полностью

24.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Ежемесячно у меня списывали с кредитной карты непонятные комиссии. Написала в чат-онлайн приложение 21 марта 2025г. Попросила отключить все услуги, которые были... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв

Оценка 5

15 марта, 2025 года я обратилась в чат к оператору с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте (увеличился он автоматически), девушка Юлия была очень любезна и за быстрое время... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая консультация и решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата... Читать полностью

21.03.2025

О списании комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте

Оценка 5

19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты  Ксения... Читать полностью

21.03.2025

Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт

Оценка 5

Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в... Читать полностью

20.03.2025