Альфа банк 100 дней без процентов, или как у вас все равно заберут деньги

04.08.2020 09:32
3101
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте уважаемые клиенты, а так же потенциальные клиенты данного банка! Сразу к делу. После просмотра рекламы и информации о кредитной карте 100 дней без процентов от банка "Альфа Банк" решила проверить данный продукт, неужели все и правда так "сладко". Как только карта оказалась у меня на руках, провела пару покупок, в приложении отобразились позиции по снятию денежных средств. Вроде все ок, комиссий, процентов нет. Пользоваться весь льготный период денежными средствами не собиралась, как говорится нужно было "перехватить до зарплаты". Так же у меня имеется другая кредитная карта, на которую я решила перевести 25000 рублей с кредитной карты Альфабанк, согласно информации как и в рекламе так и со слов представителя банка, который вручал мне карту, перевод бесплатный. Итак, барабанная дробь, 25000 переводим и получаем 1475 рублей комиссии в подарок! Что сказать, альфа банк, с большой буквы писать ваше название уже не имею морального права. Чистой воды мелкий пакостный обман. Оставьте эти деньги себе, а с вами мне придется попрощаться.   Представители банка, укажите где в моем Договоре указана данная комиссия! Ни в тексте самого Договора, ни в Дополнительных условиях не указана комиссия за данный вид операции. Указаны только % за пользование картой в случае просрочки беспроцентного периода. Какой либо информации о тарифах до меня не доводилось, каких либо документов с тарифами мне от вашего представителя не поступало...   На главной странице вашего сайта указана информация о бесплатных переводах на другие карты. Дословно "Переводите деньги без комиссии с нашей кредитки на кредитные карты других банков". Теперь скажите, на каком основании тогда вы списываете с меня комиссию? Тем более под дикий процент в 5.9? Наглый обман, очень не приятно. Как пользоваться вашим банковским продуктом после такого? А теперь процитирую часть обращения другого пользователя сайта и клиента альфа-банка и полностью к нему присоединяюсь: "В данном случае, банк весьма наглым образом решает на нас нажиться, ссылаясь на нюансы придуманных им тарифов, с тонкостями которых, если уж быть совсем откровенными, при выдаче карты не знакомят. Лимит, процент, срок беспроцентного периода и возможность снятия наличных - это все о чем говорят менеджеры. Банкомат, повторюсь, НЕ информирует о комиссии при подобном снятии. Читать перед каждой операцией тарифы - , очевидно, нереально, да и противоречит здравому смыслу и партнерским отношениям, ведь клиент и банк - партнеры. Уважаемые представители альфа-банка, большая просьба внимательно вчитаться и вдуматься в ситуацию, т.к. банк не просто отбивает желание пользоваться своими услугами, а, напротив, есть большое стремление (да и основания, исходя из логики ситуации) идти в суд с обвинением в неосновательном обогащении. Прошу вернуть сумму снятой комиссии на карту!"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T11:29:55+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-06T12:30:15+03:00
Добрый день! Факты, приведенные вами в отзыве, не нашли своего подтверждения. Карту вы заказали самостоятельно в мобильном приложении. Подчеркнем, что перед оформлением карты вам доступны документы для ознакомления, в которых подробно указаны параметры кредитования. Подписав Индивидуальные условия кредитования вы выразили согласие с Общими условиями и тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете на сайте банка. В соответствии с тарифами банка P2P перевод с кредитной карты облагается комиссией в размере 5,9%. Комиссия списана корректно согласно тарифам банка, с которыми вы выразили свое согласие. Касательно информации, указанной на сайте банка, о возможности перевода денежных средств без комиссии поясняем, что перевод с кредитной карты Альфа-Банка на карту стороннего банка без комиссии возможен в случае полного погашения задолженности одним платежом и последующего расторжения договора кредитной карты стороннего банка. Ваша цитата вырвана из контекста, тем самым вы вводите в заблуждение других пользователей портала. Также подчеркнем, что при выдаче карты сотрудник в отделении пояснил вам разницу между функционалом в мобильном приложении "Перевод задолженности" и P2P переводом с кредитной карты и повторно озвучил параметры кредитного продукта. Если потребитель заключает договор, фактически не прочитав его и не уяснив для себя его условий и не сообщив об этом банку, в таком случае банк не имеет возможности довести до сведения потребителя необходимую информацию, если потребитель сам того не желает. Банк исходит из того, что если потенциальный потребитель не задает никаких дополнительных вопросов по поводу сообщенной ему информации и подписывает документы, то значит, что он не имеет никаких дополнительных вопросов, и все условия ему понятны. Действия сотрудника корректны. Нарушения со стороны банка не выявлены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Подробно рассказали все о кредитной карте

Оценка 5

Вечером 5 января 2025 года я решида офорпить кредитную карту альфа банка ,но прежде чем оформлять решила узнать о ней по больше ,обратилась в чат поддержки,на мой вопрос быстро и... Читать полностью

05.01.2025

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Особенности кредитки

Оценка 5

Я уже давно пользуюсь услугами и продуктами Альфа банка. Недавно открыл для себя тот факт, что мне очень удобно пользоваться кредитной картой этого банка. Если я укладываюсь в... Читать полностью

04.01.2025

Оператор ТП помог разобраться с Кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня хочу поблагодарить Техническую поддержку Альфа-Банка, которая всегда готова прийти на помощь. 01.12.2024, разбираясь со своей кредитной картой в Личном... Читать полностью

04.01.2025

Кредитная карта в альфа банке

Оценка 5

4 января 2025 года в 18.40 я обратился в онлайн-чат приложения банка с целью узнать условия оформления кредитной карты. В 18.46 мне ответила сотрудница Наталья. Она быстро... Читать полностью

04.01.2025

Поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о платеже по кредитной карте . 3 июля 2024 18:03 написал в поддержку банка, ответила специалист Виктория. От нее получил... Читать полностью

04.01.2025

Увеличение кредитного лимита с помощью чата с банком

Оценка 5

04.01.25 обратилась в чат Альфа-банка с вопросом увеличения лимита кредитной карты, так как планировала соверишить крупную покупку. В чате ответила оператор Виктория и написала... Читать полностью

04.01.2025