Почта Банк

Ужасное отношение к клиентам

05.08.2020 18:39
2984
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Эльдорадо брали стиральную машинку в рассрочку, подтвердил Почта банк. Решили погасить долг досрочно, подошли в отделение банка, внесли всю необходимую сумму, но в приложении банка так кредит и не был закрыт. При разговоре с сотрудниками колл-центра выяснили, что сотрудник отделения внес сумму не на тот счет и исправить пока никто не может. Звонили каждый день, приходилось ожидать на трубке по 30-40 минут и как итог- звонок или сбрасывали или просто перенаправляли бесконечно. На действия сотрудников была написана жалоба, но в указанный день она не была рассмотрена и срок ее рассмотрения перенесен на неопределенное время.  Номер жалобы в этой конторе - 2191751.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T18:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-07T16:45:52+03:00
Уважаемый papa1958! Мы внимательно изучили данную ситуацию и рады сообщить, что по договору № ******09 проведены корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение датой 20.07.2020 г. В настоящее время Ваш кредитный договор находится в статусе "Закрыт". Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
papa1958
2020-08-13T22:29:26+03:00
Решили, но это ничего не меняет!!! Нужно решать на стадии обращения клиента, а не когда он уже обращается во все другие инстанции. Банк отвратительный, не рекомендую!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 314 банка
2,22
средняя оценка
11%
решено проблем
984
отзывов
855
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
19.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 19.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка