Банк не защищает интересов клиента

Об изощренных способах похищения средств с банковских счетов мошенниками говорят немало. Однако попасть в неприятную ситуацию все равно может кто угодно. Это недавно случилось и со мной. В результате мошеннических действий с моего счёта в банке «Возрождение», на который работодатель перечисляет мне заработную плату, была списана крупная сумма денег, превышающая сто двадцать тысяч рублей. Но речь я поведу не столько о самой неприятности, сколько о недопустимом бездействии банка. Итак: 24 июля 2020 года у меня произошла серьёзная неприятность. Позвонили мошенники и весьма изощренным способом сумели получить нужные им сведения, чтобы украсть со счета крупную сумму. Буквально через 5-10 минут после этого, я обратился на горячую линию. Сообщил о мошенничестве, попросил заблокировать кары, личный кабинет и отменить все транзакции за последний час. Последняя просьба была озвучена и при повторных звонках на горячую линию (что легко проверить, поскольку разговоры записываются). А уже через 30 минут я прибыл в Дубненское отделение банка «Возрождение», сообщил о случившемся начальнику отделения, а также попросил советов и помощи. Иными словами, факт обращения с просьбой вернуть средства имели место в течение часа с момента совершения мошенничества. Однако сотрудники банка не предоставили мне сведений о моих возможных действиях по разрешению проблемы, не предложили написать какого либо заявления и т.п. То есть, банк никак не способствовал защите интересов клиента. Более того, дело происходило в пятницу вечером перед закрытием отделения на выходные, а от меня фактически отмахнулись:  сказали «идите в полицию, а выписки можете взять лишь в понедельник». Кроме этого, сотрудники банка сообщили мне, что списанные со счета денежные средства они вернуть не смогут. О случившемся было незамедлительно(в тот же день) сообщено в полицию. А в понедельник  (первый рабочий)  я написал в отделении банка заявление, где описал всю ситуацию и потребовал возврата денежных средств.  Заверенная копия заявления находится у меня.  Обращаю особое внимание, что при списании с моего счёта крупной суммы служба безопасности банка также бездействовала. Насколько я знаю, при крупных операциях существует практика звонить клиенту и просить подтверждения операции напрямую. Однако мне никто не позвонил и не удостоверился в осознанности моих действий, в назначении перевода и кто является его получателем. А теперь самое важное.  С момента обращения в банк и в полицию (24 июля) никаких изменений, способствующих решению проблемы, не последовало. На мое письменное заявление банк до сих пор не ответил. Более того, 6 августа 2020 я получил официальное письмо от ОМВД  по городскому округу Дубна с отказом от возбуждения уголовного дела по причине отсутствия преступления. Причина отказа состоит в том, что банк «Возрождение» попросту НЕ ОТВЕТИЛ  на направленные ему запросы ОМВД.    Краткий итог:  банк «Возрождение»  совершенно не защищает интересы клиента, не отвечает на его обращения, игнорирует запросы от ОМВД и всем этим способствует успеху мошеннических действий. Считаю, что подобное просто недопустимо!  В заключении отмечу, что сама суть банка состоит в первую в том, чтобы ХРАНИТЬ чужие деньги. Со своей прямой задачей банк не справился, а потому должен как-то за это отвечать.  P/S/ Буду благодарен за отзывы с советами, что можно или нужно в данном случае предпринять (как в целом, так и в отношении банка).