Отличная обратная связь и отзывчивость

11.08.2020 15:59
3648
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно заказала в приложении другого банка свою кредитную историю. В ней отображались мои уже выполненные кредитные обязательства и те что ещё на мне есть. Из них я увидела две кредитные карты банка Ренессанс кредит, информация в моей кредитной истории  была устаревшая по этим кредитам, так как я уже давно закрыла счета и кредитный договор с этим  картами, но в бюро кредитной истории информация так и не обновилась. Это может повлиять на моё желание взять ипотеку, так как банк может рассмотреть такую информацию не в мою пользу. Поэтому я сразу позвонила на горячую линию Ренессанс банка и мне помогли весьма оперативно. Проблема решена, специалисты отправили запрос в бюро кредитных историй на обновление информации по моим кредитам.  Хочу выразить огромную благодарность за вежливость и оперативную помощь сотрудников, очень редко можно в другом банке добиться или дождаться помощи!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-13T13:17:03+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось решить ваш вопрос. Поверьте, каждое обращение клиентов мы рассматриваем индивидуально, а результаты проверки оцениваем объективно. Текст отзыва уже направили руководителю специалиста, который принимал участие в урегулировании сложившейся ситуации. Благодарим вас за доверие и положительную оценку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,61
средняя оценка
23%
решено проблем
1 273
отзывов
1 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024