Отличная обратная связь и отзывчивость

11.08.2020 15:59
3646
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно заказала в приложении другого банка свою кредитную историю. В ней отображались мои уже выполненные кредитные обязательства и те что ещё на мне есть. Из них я увидела две кредитные карты банка Ренессанс кредит, информация в моей кредитной истории  была устаревшая по этим кредитам, так как я уже давно закрыла счета и кредитный договор с этим  картами, но в бюро кредитной истории информация так и не обновилась. Это может повлиять на моё желание взять ипотеку, так как банк может рассмотреть такую информацию не в мою пользу. Поэтому я сразу позвонила на горячую линию Ренессанс банка и мне помогли весьма оперативно. Проблема решена, специалисты отправили запрос в бюро кредитных историй на обновление информации по моим кредитам.  Хочу выразить огромную благодарность за вежливость и оперативную помощь сотрудников, очень редко можно в другом банке добиться или дождаться помощи!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-13T13:17:03+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось решить ваш вопрос. Поверьте, каждое обращение клиентов мы рассматриваем индивидуально, а результаты проверки оцениваем объективно. Текст отзыва уже направили руководителю специалиста, который принимал участие в урегулировании сложившейся ситуации. Благодарим вас за доверие и положительную оценку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 111
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024