Возврат платежа отправителю из-за ошибки в букве фамилии

13.08.2020 22:43
4679
Оценка
2
Отзыв проверен
Нехорошая история получилась. Мне пришел из за границы перевод. Как пришел так и ушел обратно. Из за того что в фамилии одна буква типа не соответствовала транслитерации в написании. Фамилия была с буквой I, а в понимании банка должна была стоять Y. Вообще можно и так и так писать , тем более в загранпаспорте с недавнего времени пишется через I. После проверил написание в других банках, карты все с Y,  а в реквизитах  прописывается I. Причем в двух других банках подтвердили что до трех ошибок в написании  вообще допускается, это же не ошибка в цифрах реквизитов, тем более перевод из из-за границы. Долго пытался получить ответ от поддержки, чат может сутками не отвечать, когда добился ответа , мне сказали изначально что назначение платежа было непонятным поэтому платеж ушел обратно и только через несколько часов был получен ответ что все таки отправка обратно произошла из за ошибки в фамилии.  Какой версии верить непонятно. Пообщался с отравителем, мне ответили что Райффайзенбанк часто шлет переводы обратно непонятно по каким причинам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-17T21:31:47+03:00
Добрый день! Платеж был возвращен по причине неверного наименования получателя платежа. В системах банка написание фамилии отличается от указанной фамилии в платежном поручении, что не дает нам однозначно идентифицировать получателя средств. Согласно порядку для зачисления денежных средств на счета клиентов АО «Райффайзенбанк»: фамилия получателя в платежном поручении должна полностью совпадать с указанной в программном обеспечении Банка. В реквизитах счета указывается актуальное написание имени получателя платежа, запросить их можно в отделении, информационном центре и Р-Онлайн. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
912
отзыва
879
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023

Благодарность команде по работе с претензиями

Оценка 5

Здравствуйте.21.07.2023 позвонила в контакт-центр Банка с просьбой помочь открыть валютный счет, рассказать процедуру перевода из-за границы и % за операцию в конкретной валюте... Читать полностью

24.07.2023