Незаконные действия банка

Оставила заявку на сайте банка на потребительский кредит до 300 тыс.рублей. Позвонили из банка и сказали, что одобрен кредит на очень выгодных условиях под 9-10%. Но условия подробные сообщат только при встрече с мобильным агентом.  Встретилась с агентом, агент сразу условия не сообщил, сказав, что это пока предварительное одобрение. Для того, чтобы понять окончательные надо подписать некоторые документы и после этого я окончательно узнаю все условия. Я уточнила, что это пока не оформление кредита, а данные для того, чтобы понять какие условия. Он сказал-да. После подписания я должна позвонить в банк и мне озвучат все условия. Если они меня не устроят, то я могу не брать кредит. После подписания позвонила в банк, мне сообщили, что одобрено 100 тыс. рублей под невероятные проценты (23 безнал, 50 нал).  Естественно, я сказала, что кредит такой мне не нужен. Но, дальше началось самое интересное. Оказалось, что кредит уже ВЫДАН! и со страховкой, которую я уже ДОЛЖНА банку! Сообщила, что я не буду брать кредит! Мне сказали приехать в отделение банка и писать отказ. Приехала написала и теперь мне, оказывается, нужно ждать 3 дня для того, чтобы рассмотрели мое обращение. Как так? Какое обращение? Если я даже не знала условия кредита, а мне уже его выдали и я УЖЕ должна деньги.  В этот же день позвонила по обращению, девушка сказала, будет рассмотрено в 17:00. Позвонила в 18:30 и тут мне говорят, что оно не рассмотрено и срок рассмотрения от 3 до 10 дней!  Все операторы говорят разное! Если честно, я не ожидала, что в крупном банке может быть такой обман! И теперь, я должна ждать, чтобы убрали эту страховку и закрыли кредит! Что вообще происходит? Написала уже жалобу в ЦБ,  потому что нахожусь в шоке от происходящего открытого мошенничества!Конечно, я верю, что в ближайшие дни все будет закрыто, но уже готова писать в прокуратуру и другие инстанции.  Потому что на данный момент не уверена, что все будет рассмотрено и закрыто в ближайшие дни. То есть вам обманом не сообщая условия кредита, уже подписывают на кредит! И приходится совершать ряд действий, чтобы все это закрыть!