Банк не отдает деньги!

14.08.2020 15:46
3978
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеем карту Альфа банка. Банкоматом Газпромбанка пользуемся для внесения наличных (банк-партнер) 06.07.2020 банкомат забрал деньги 15500 рублей, но на карту они так и не пришли. На чеке написано, что транзакция не может быть выполнена. Казалось бы, это ЧП и банк должен быть заинтересован как можно скорее разобраться в ситуации. Но нет. По телефону в Газпромбанке сказали, что по их регламенту на инкассацию у них есть неделя, никто не собирается ради такого экстренного случая ничего менять. Ну ладно, но потом оказывается, что опять же по их порядкам на возврат денег у них отводится 30 дней.  Никто не собирается входить в наше положение, идти навстречу и предпринять чуть больше усилий, девочка на телефоне лепечет одну заученную фразу про регламент и что она ничего не решает. "Робот" в общем. Так вот, прошли и 7 дней и 30 дней и даже вместе 7 и 30 дней, а денег по-прежнему нет. Банк по телефону продолжает отбрехиваться, что вот тот срок 30 дней он оказывается может быть увеличен.  И вот вопрос: ГАЗПРОМБАНК, ВЫ ТАМ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ? Сколько можно тянуть резину? Есть записи камер и есть результаты инкассации, что ещё надо? Что можно делать с чужими деньгами полтора месяца? Короче, следующим шагом будет обращение в прокуратуру.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-15T15:48:33+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
a*******@gmail.com
2020-08-18T18:08:28+03:00
Спасибо, деньги пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,66
средняя оценка
20%
решено проблем
17 577
отзыва
17 380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление дк

Оценка 5

Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его... Читать полностью

04.02.2025

Квалифицированное обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Даже не ожидала, что после негативного отзыва о начислении Банком процентов по накопительному счету, захочется написать и хорошее! :-) Ведь консультанты не виноваты в том, что сам... Читать полностью

03.02.2025

Компетентность и профессионализм сотрудников банка

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Подал заявку онлайн на дебетовую карту от банка!Практически следом пришло уведомление, что карта готова!По прибытии в офис банка,меня встретил молодой человек,задав... Читать полностью

03.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Офис в г. Санкт-Петербург на Коломяжском пр. 15. Было необходимо оформить дебетовые карты для новых клиентов банка на моих бабушку с дедушкой. Не смотря на завершение своего... Читать полностью

02.02.2025

Замечательный банк

Оценка 5

В интернете увидел рекламу, заинтересовали условия по кэшбэку. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все мои вопросы и сориентировали по времени... Читать полностью

02.02.2025

Пошли навстречу

Оценка 5

В интернете увидел рекламу, заинтересовали предложения по кешбэку 35℅ на АЗС. Сделал заказ карты на сайте, понравилось предложение по доставке карты по адресу. Со мной связался... Читать полностью

30.01.2025

Оперативно и по делу отвечают в чате

Оценка 5

В чате, в соцсети, задала вопрос, ответили почти что сразу, всё по делу, дали нужные ссылки и рекомендации.  Операторы большие молодцы, а вот то что акция 35% кэшбэка на выгодных... Читать полностью

30.01.2025