Сертификат "Поручительство"

16.08.2020 20:26
3416
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и ПАО «БыстроБанк» заключён договор потребительского кредита № 9***К от 31.07.2020г. на приобретение нового автомобиля Договор потребительского кредита непосредственно заключался по адресу: г. Екатеринбург ул. Домбасская,1, что представитель ПАО «БыстроБанк» находиться по данному адресу. При заключении договора потребительского кредита ПАО «БыстроБанк» настойчиво выражено условие о приобретении дополнительной обязательной услуги «Поручительство» (сертификат № 9***Р от 31.07.2020г.) с ООО «Брокер» в размере 86 339 рублей 44 копейки. Данная услуга была навязана мне представителем, поскольку представитель ПАО «БыстроБанк», изначально, при разъяснении условий предоставления потребительского кредита пояснил, что обязательным условием выдачи кредита является приобретение у партнера банка дополнительной обязательной услуги добровольного индивидуального страхования жизни, но по факту оказалось услуги «Поручительство» с ООО «Брокер» адрес: 426057, УР, г. Ижевск, ул. М. Горького,д.79, литер А, офис 403. Оплата услуги «Поручительство» была произведена за счет кредитных средств, предусмотренных договором потребительского кредита, и списана с моего открытого счета потребителя в ПАО «БыстроБанк».  О сумме оплаты я узнала от представителя ПАО «БыстроБанк» в размере 86 339 рублей 44 копейки. Также мне представителем ПАО «БыстроБанк» было разъяснено, что я имею право в дальнейшем отказаться от «Поручительства» ООО «Брокер», если меня не устроят условия общего договора, то есть именно общих условий по договору не было предоставлено все сказанное было со слов представителя ПАО «БыстроБанк» и то что оплата обязательной услуги «Поручительство» с юридическим лицом ООО «Брокер» повлияла на выдачу кредита. Таким образом разъяснение представителем ПАО «БыстроБанк» при заключении договора обманным путем, после длительного ожидания, убеждениями о чудесных условиях, что повлияло на мое доверие представителю ПАО «Быстро банк" я была введена в полное заблуждение и истинные условия от меня были умышленно скрыты об условиях общего договора с ООО «Брокер». После подписания ознакомившись с договором ООО «Брокер» я была приведена в шок и с условиями я не согласна и данные условия меня не устраивают они несут за собой ужасные последствия в виде различных выплат. При заключении договора потребительского кредита я не был должным образом проконсультирована сотрудником банка о возможности заключения договора потребительского кредита без включения в него дополнительных услуг, предусмотренных заключением дополнительных договоров и соглашений.Я направляла данную претезию через ПАО «БыстроБанк» в ООО "Брокер" на рассмотрение в досудебном урегулировании мне пришёл отказ. ВОПРОС: Есть возможность урегулировать данный вопрос по отказу от данной услуги " Поручительство" от ООО " Брокер" или обращаться в суд?
БыстроБанк
БыстроБанк
2020-08-17T13:19:10+03:00
Добрый день. В первую очередь, сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком оставило у Вас негативные впечатления. При оформлении заявки Банк рассматривает возможность предоставления кредита на запрошенных условиях, а также может предложить альтернативные варианты. Таким образом, Банк предложил Вам вариант с оформлением услуги поручительства. Вместе с этим, обращаем Ваше внимание на то, что вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выданных Вам документов. Сотрудники Банка всегда настоятельно советуют ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением (поручительством), Вы получаете кредит по более низкой процентной ставке. Услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). При возникновении просроченной задолженности погасить задолженность по кредитному договору кредитор вправе потребовать от Поручителя. Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной. Возможность отказа от поручительства и условия возврата средств за оказанную услугу рассматриваются компанией-поручителем ООО "Брокер" в индивидуальном порядке с каждым клиентом. Банк не оставит без внимания Ваше обращение. Оно принято Банком и находится в работе у сотрудников ответственного подразделения. C Вами свяжутся сотрудники Банка и сообщат о принятом решении. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы можете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа. Мы приложим все усилия для разрешения Вашей проблемы. Дополнительно сообщаем, что при подписании документов, сотрудник Банка должен был подробно рассказать о всех условиях кредитного договора. Мы проведем внутреннюю проверку работы сотрудника, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

34 место
4,03
средняя оценка
75%
решено проблем
78
отзыва
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020