Кредит под залог

Я 29.07.2020г. обратилась в отделение банка для досрочного погашения кредита под залог автомобиля.  Мне выдали заявление, Внесла деньги в кассу. Исходя из текста договора залога я выполнила свои условия перед банком.  Мне дали заявление о полном досрочном погашении кредита на закрытие лимита кредитования. где было написано что я согласна что лимит кредитования  будет закрыт через 45 дней. Я спросила что это за 45 дней, я кредит погасила и более не желаю иметь дел в этом банке.  Мне ответили, что это такая формальность. Я сотруднику сказала, у меня кредит под  залог автомобиль. Я его продаю, для этого и закрыла кредит, мне нужно чтобы банк снял ограничения. Она ответила: Да в течении недели ограничения снимут (подаст банк данные в реестр) Но прошла неделя, две. Ограничения не сняли, Я позвонила на горячую линию, мне там не смогли помочь, сказали надо ехать в отделение банка. Я 13.07.2020 г. поехала в отделение, где мне дали бланк для завлечения. Я написала заявление на снятие ограничения. Сотрудник занес его в программу, и ответил что пришел отказ. Почему объяснить не смог и   в договоре  ничего не прописано. Сказал про лимит,который мне не закрыли. И нужно ждать 45 дней, я подошла к сотруднику который мне при закрытии кредита сказал, что снимут в течении  недели. Она сначала отказалась, потом дала бланк где написали в банк обращение  с просьбой закрыть кредит, в связи со срочной продажей автомобиля, сказали что это заявление рассмотрят в течении 2х дней. Но банк это заявление не принял. Отправили заявление по внутренней линии (так мне сказали) Сегодня я позвонила в банк, но мне ответили, что второе заявление не приняли, так как есть первое и почему мне сотрудник сказал что по  внутренней заявление рассмотрят в течении 2 х дней не знают. В итоге мое заявлении будут рассматривать до 25 августа. А в переписке с банком в мобильном приложении мне сотрудник написал что снятие ограничения от 45 до 90 дней. Сегодня по звонку мне подтвердили что в договоре такие условия не прописаны, но есть регламент банка, судя из моего общения с персоналом с этим регламентом они тоже не знакомы.  Сотрудник принявший заявление еще сказал, что не снимают ограничения потому что лимит не закрыт и вдруг вы еще им воспользуетесь,я спросила каким образом? Она посмотрела в приложение на моем телефоне, где у меня по 00, и еще 400 рублей моих на остатке.,  сказала не знаю.  Давайте ответа подождем.  (ничего против людей работающих не имею) Но ужасный негатив от этого банка.